Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bremen | Германия | 28xxx, 24xxx Bremen, Kiel | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 21.09.2026 на stepstone.de
Координатор службы поддержки (м/ж/д)
Bechtle является одним из ведущих поставщиков ИТ-услуг в Европе. Мы разрабатываем ориентированные на будущее ИТ-архитектуры - от классической ИТ-инфраструктуры до цифровизации, мультиоблачных вычислений, современных рабочих мест и безопасности до искусственного интеллекта и управляемых сервисов. Мы также предлагаем нашим клиентам интеллектуальное финансирование и реализацию устойчивых концепций, таких как Циркулярные ИТ. С нашими дочерними компаниями мы являемся одними из ведущих специалистов в области бизнес-приложений, особенно PLM и ERP. Наша многоканальная стратегия сочетает в себе уход за людьми в более чем 120 местах в 14 европейских странах с цифровыми услугами и глобальным сотрудничеством. С более чем 16 000 сотрудников мы всегда близки к нашим клиентам - будь то МСП, группы или государственный сектор. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы контролируете службу ИТ-услуг в повседневном бизнесе и обеспечиваете стабильную работу и соблюдение согласованных SLA. При этом вы планируете и координируете уровни, время развертывания и присутствие и обеспечиваете контроль ресурсов в строке, отставание и изменение областей. Звонки, количество билетов, отставание и качество обработки учитывают вас, выполняют обзоры билетов и обеспечивают прозрачную и понятную обработку. Кроме того, вы организуете и проводите внутреннюю координацию, передаете соответствующую клиентскую и оперативную информацию и выступаете в качестве первого ответчика на крупные инциденты и операционные эскалации. Кроме того, вы сможете оптимизировать процессы и процессы в
- Сервисном столе.
- Вы прошли обучение, например, в качестве специалиста-информатора: в области системной интеграции. Кроме того, вы обладаете многолетним опытом работы в области поддержки 1-го и 2-го уровня и идеально подходите для оперативного управления ИТ-службой. С Windows 10/11, Microsoft Office или M365, а также билетные системы, такие как TOPdesk, обязательно изменятся. Кроме того, вы хорошо разбираетесь в процессах ИТ-услуг, работе, ориентированной на SLA, управлении приоритетами и эскалацией; знание ITIL выгодно. Первый опыт профессионального и/или дисциплинарного руководства командами с преимуществом
- Очень хорошее знание немецкого и хорошего английского языка в слове и письме
- Вы проявляете готовность работать в оборонной среде. У вас также есть водительские права класса B
- Лично нам особенно нравятся ваш организационный талант, навыки вашей команды, структурированный способ работы, четкое общение и радость в общении с клиентами и противниками.
- Дальнейшее развитие: С широким спектром Bechtle Academy, индивидуальным планированием карьеры, экспертными: собственными и управленческими программами, сертификацией производителей и многое другое, вы постоянно развиваетесь и никогда не стоите. Всесторонний небрежный пакет:
- Ваше будущее важно для нас. Это показывает наше привлекательное страхование профессиональной нетрудоспособности и профессиональную пенсию с грантом до 100 процентов. 30 дней отпуска: 6 недель свободного времени можно использовать для отдыха, отдыха, путешествий и ног. На борту:
- Наше комплексное мероприятие по внедрению MIKADO, индивидуальный план обучения, адаптированный к вашей роли, и личный контактный человек гарантируют вам идеальное начало работы с нами. Безопасность:
- Как будущий работодатель, вы получаете безопасную и неограниченную работу. .
Местонахождение
 | Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bremen | |
| Bremen, Kiel | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление