Старший консультант по управлению сервисами в области искусственного интеллекта (м/ж/д)

• Позиционирование и co-дизайн:
• Вы помогаете нашим клиентам сделать свои сервисные организации пригодными для использования функций на основе ИИ. Идентификация и дорожная карта:
• Вы анализируете болевые точки в процессах ITSM / ESM, идентифицируете KI-Use-Cases с реальной ценностью для бизнеса и разрабатываете устойчивую дорожную карту внедрения с клиентом. Структура данных и целевые изображения:
• Вы оцениваете существующие базы данных (билет, знания и основные данные), определяете требования к качеству и структуре данных для AI-use-Case и помогаете целевым изображениям для моделей данных в контексте обслуживания. Процесс и рабочий процесс
• Дизайн:
• Вы проектируете сервисные процессы и взаимодействия, от самообслуживания до маршрутизации и логики внушения знаний, чтобы функции ИИ работали в повседневной жизни. Перевод платформы:
• Мы тесно сотрудничаем с командами ServiceNow, Jira и других платформ и создаем конкретные, реализуемые решения из технических требований. Управление и качество:
• Вы создаете структуры для безопасного и эффективного использования ИИ, в том числе политики, роли, человек-в-петле и KPI. Способность и усыновление:
• Вы будете следить за тем, чтобы новые решения действительно использовались, с помощью мер поддержки, поддержки изменений и четкой коммуникации.

DEIN PROFIL

• Опыт:
• Вы накопили не менее пяти лет опыта в области управления ИТ/предприятием, консультирования по процессам в среде ИТ/общего обслуживания или консультирования по наборам ITSM. Понимание системы:
• Вы знаете, как объединяются сервисные процессы, данные и инструменты, и понимаете, где ИИ имеет смысл. Коммуникация:
• Вы обязательно поговорите с дисциплинами, ИТ и управлением на уровне глаз и примите структурированные решения. Ноу-хау платформы:
• Вы получаете первый опыт работы с платформами ITSM / ESM, такими как ServiceNow, Matrix или Jira Service Management, от консалтинговых или клиентских проектов. Методология: В идеале, у вас уже есть опыт в семинарах по дизайну чехлов или ценностей и первые точки контакта с анализом данных или машинным обучением. Компетенция AI:
• Вы привносите практический опыт внедрения ИИ и автоматизации в сервисную среду, такую как маршрутизация, классификация или решения для чат-ботов. Языковые навыки:
• Хорошее знание немецкого и английского языков позволяет вам общаться безопасно.

• Оставайтесь здоровыми и здоровыми: мы продвигаем здоровье наших адесси со спортивными грантами, такими как скидки на членство в фитнесе, поглощение, например,
• Бадминтон,
• Теннис
• Паделя или
• Футбол и регулярные показы. Найдите баланс между работой и личной жизнью: наша программа тайм-аута и гибкие модели работы помогут вам оптимально сочетать работу и личную жизнь. Время для семьи:
• Наша цель - объединить два мира - семейную и трудовую жизнь. Для этого мы поддерживаем наши услуги лучше всего с многочисленными предложениями, такими как уход за детьми, сотрудничество с детьми, офисы для родителей или мероприятия, где приветствуется вся семья. С более чем 400 учебными предложениями и нашей цифровой платформой обучения мы поддерживаем ваше постоянное развитие. Испытайте настоящий командный дух: совместные мероприятия, приветственные дни, запуск компании или спонсорская система укрепляют нашу сплоченность и позволяют вам быть частью команды с самого начала. Обязательство вознаграждается:
• Ваше обязательство окупается - с премиями за рекомендации, лекции, поддержку дипломной работы, а также привлекательные преимущества через наш портал корпоративных льгот. Предложения JobRad, гранты на немецкий билет и возможность работать на мобильном телефоне из страны ЕС в течение двух месяцев предлагают максимальную гибкость. В безопасности в будущем:
• Наш собственный независимый консультант по страхованию и брокер всегда предоставлял вам индивидуальные решения для пенсионного или медицинского страхования. .