Клерк по работе с жалобами на полный рабочий день / неполный рабочий день (ж/м/д)

Банк. Это наше требование как работодателя. Мы полагаемся на современные и гибкие процедуры. Это означает, что мы работаем вместе как команда и открыты для новых идей. Наш клиентский центр в Дуйсбурге является крупнейшим местом расположения нашего банка. Около 2000 сотрудников заботятся о клиентах и обеспечивают круглосуточную работу всех процессов. Мы вдохновляем наших клиентов решениями и услугами, которые соответствуют их жизни. Мы работаем над одной из наших самых важных целей - высокой удовлетворенностью клиентов. Стань частью нашей сильной команды. Мы считаем, что все мы можем учиться друг у друга и передавать взаимную обратную связь. С нами вы можете привнести свои разнообразные грани и сильные стороны. Выраженная культура дюз? Для нас, конечно. Ваши задачиОтветить на жалобы, общие отзывы и запросы на обслуживание нашего клиента прямо и косвенно (специалистами отделов) Обработка корреспонденции клиента (письмо и электронная почта) Проведение одиночных и исходящих разговоров с клиентами по телефону Целенаправленное решение проблем и обеспечение постоянных позитивных отношений с клиентами

Ваш профиль Завершенное коммерческое обучение, а также опыт работы в области кредитных карт или текущих счетов Опыт рассмотрения жалоб Хорошие знания MS Office Очень хорошие адресные навыки общения Возможность адаптироваться к нашим клиентам и соответствовать правильному звуку Высокий уровень заботы и качественной осведомленности в обслуживании и общении с клиентами Встроенное чувство кончика пальца, чтобы успешно справляться с коммуникативными сложными ситуациями - также онлайн Умение работать как в команде, так и самостоятельно

Гибкая работа: Вы можете работать часть своего рабочего времени в офисе. Договор: Вы получаете бессрочный контракт с 30 праздничными днями. Оплата: Мы предлагаем вам конкурентоспособную зарплату. Рабочее время: У вас есть возможность работать полный или неполный рабочий день (от 20 часов в неделю). Пенсионное обеспечение: Вы получите профессиональную пенсионную систему, финансируемую работниками, и множество дополнительных льгот. Введение: Мы делаем вас подходящим для вашей будущей работы с нами и работаем над всеми важными темами в течение нескольких недель с помощью наших интеграционных групп на месте. Развитие: Вы хотите развиваться? С нами у вас есть много возможностей. Ваше руководство смотрит на вас так, как вам нужно для вашего индивидуального развития. Центральное расположение: Вы работаете в центре, расположенном в нескольких минутах ходьбы от главного вокзала Дуйсбурга. Чтобы облегчить ваше прибытие, вы получите скидочный билет в Германию. .