Старший менеджер по работе с клиентами (w|m|d)

ADAC всегда в движении и там, чтобы помочь - мы охватываем самые разные области, такие как страхование, путешествия и медицинская поддержка, юридические консультации, цифровизация, классическая паннинг-помощь или воздушное спасение. Мы здесь. Они берут на себя управление проектами при разработке сквозных стратегий кампании на протяжении всего пути клиента, которые постоянно фокусируются на наших участниках и их поведении. Кроме того, вы несете ответственность за планирование и внедрение инновационных и персонализированных кампаний с использованием информации о клиентах по различным каналам (электронная почта, push, платные медиа и т. Д.). Профессиональное развитие внутренней команды для постоянного повышения командной компетентности является одной из ваших задач, как и ответственность за координацию и контроль участвующих команд для оперативной реализации кампании. Они тесно сотрудничают с другими областями, такими как продажи и обслуживание клиентов, а также с отделами в ADAC и внешними агентствами, чтобы обеспечить бесперебойную работу кампании и последовательное путешествие клиентов. Они отвечают за разработку моделей и KPI для мониторинга эффективности мер по путешествию клиентов, чтобы сделать успех измеримым и определить потенциал оптимизации для будущих кампаний. Используя искусственный интеллект, вы постоянно автоматизируете и оптимизируете процессы и рабочие процессы в команде и в сотрудничестве с другими областями (например, таргетинг, сегментирование, персонализация и создание контента). Вы несете ответственность за бюджет и распределение ресурсов запланированных кампаний, включая сотрудничество с внешними поставщиками услуг.

У вас есть степень в области маркетинга, управления бизнесом, коммуникации или сопоставимая программа степени. Они приносят опыт в маркетинге или производительности в сопоставимой позиции, а также проверенный опыт в управлении кампаниями или управлении поездками клиентов. Кроме того, у вас есть более глубокие знания по оптимизации кампаний на основе данных и опыт использования технологий на основе ИИ. Они уже приобрели опыт управления различными заинтересованными сторонами и управления бюджетами и внешними учреждениями/поставщиками услуг. Они имеют опыт работы с инструментами CRM, платформами автоматизации маркетинга и аналитическими инструментами. Сильная коммуникационная и презентационная способность, а также компетентность в решении проблем дополняют ваш профиль. Глубокий опыт в управлении и ответственности проектов является одной из ваших сильных сторон. Вызовы видят в вас возможность и понимают, как сочетать инновационные решения с ресурсами устоявшейся компании. Они понимают себя как «Macher» с ярко выраженным менталитетом «Start up» и «Hands on» для разработки перспективных решений со страстью и творчеством.

Привлекательное вознаграждение Гибридная работа Гибкое рабочее время Профессиональные пенсии и эффективные активы Билет на работу Экономическое положение