Менеджер по внедрению и опыту CRM (с m/d)

Добро пожаловать в Rhenus! Rhenus Group является одним из ведущих мировых поставщиков логистических услуг. По всей цепочке поставок мы предлагаем индивидуальные решения для компаний из разных отраслей. От мультимодальных перевозок до идеального хранения, от гладкой таможни до инновационных услуг с добавленной стоимостью: Мы всегда находимся в центре времени и на стороне наших клиентов.

Развитие и лидерство глобальной, ориентированной на пользователя экосистемы бортинга и обучения для увеличения добровольного и высококачественного использования CRM. Внедрение цифрового уровня усыновления (DAL) с помощью переходов в приложении, контекстных подсказок и анализа использования для снижения трения и усилий по поддержке. Создание рулонного пути самообучения в LMS, включая микрообучение, видеоролики и сертификаты для повышения компетентности и мотивации. Включение и контроль глобальной команды CRM Training & Success, включая живую абордажную и тренировочную концепцию. Создание сообщества практик с обменом передовым опытом, ежемесячными сессиями для пользователей, одноранговыми программами и программами распознавания для чемпионов CRM. Тесное сотрудничество с отделами продаж, ИТ и управления приложениями для перевода обратной связи с места в дальнейшие разработки системы CRM.

Опыт работы в сфере продаж, в идеале поставщик логистических услуг, с глубоким пониманием процессов. Знание в среде CRM (например, в качестве ключевого пользователя CRM, суперпользователя, администратора или менеджера приложений). Возможность перевода технических функций и функций в практических ситуациях продаж. Инициатива, структурированная работа и страсть к включению и пользовательскому опыту. Игрок команды с международным опытом, межкультурной компетентностью и безопасным английским языком.

Вы можете с нетерпением ждать Непрерывное обучение: развивайте свои навыки и расширяйте свой опыт с помощью наших программ профессиональной подготовки. Отличная команда: Вы люди, которые делают разницу - и с нами вы становитесь частью большой команды. Плоские иерархии: Благодаря нашей тонкой организационной структуре, вы можете перейти непосредственно к обмену с лицами, принимающими решения. Пространство для инноваций: Превратите свои идеи в среду, которая способствует творчеству и дает вам возможность вносить изменения. От командных экскурсий до рождественских праздников и сетевых мероприятий, мы строим прочные связи, проводя время вместе. Быстрые процессы принятия решений: Ускорьте продвижение вперед с помощью оптимизированных процессов, которые способствуют эффективности и результативности. .