GO! Express & Logistics Deutschland GmbH | Германия | 53xxx Bonn | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 30.03.2026 на stepstone.de
Специалист по IT-сервису (м/ж/д)
Иди! Express & Logistics Deutschland GmbH является штаб-квартирой крупнейшей независимой экспресс- и курьерской сети в Европе. С более чем 100 GO! Станции идут! Есть инфраструктура, которая отвечает всем вызовам. Иди! Компания предлагает широкий портфель логистических решений под девизом «Все исключительно»: от регионального курьерского транспорта до экспресс-доставки по всему миру. От товаров, документов и особенно критически важных по времени отправлений до чувствительного содержимого доставки или сложных логистических требований. Индивидуальные решения для отраслей промышленности и разнообразные услуги с добавленной стоимостью дополняют портфель круглосуточно 365 дней в году. Добро пожаловать в GO! Офис в Бонн-Норт-Сити. Более 40 ИТ-коллег обеспечивают стабильную, безопасную и эффективную работу ИТ-отдела общенациональной успешной логистической компании. Для нас важно, чтобы вы чувствовали себя профессионально принятыми всерьез и не оставались застрявшими в жесткой иерархии или чистой обработке билетов. Можно ожидать короткого принятия решений, открытого общения и команды, которая придает ценность профессионализму, надежности и взаимной поддержке. Ваша миссия Вы являетесь центральной частью нашего отдела ИТ-услуг и первым контактным лицом для наших пользователей. Имея опыт ИТ-поддержки, вы ищете стабильную работу, высокий уровень качества обслуживания и довольный GO!lleginnen.
Речь идет не только о решении отдельных билетов, но и об устойчивых решениях, чистом общении и постоянном развитии нашего пакета услуг. Специалист IT Service Desk (m/w/d) – опытный сотрудник службы поддержки
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Иди! Express & Logistics Deutschland GmbH является штаб-квартирой крупнейшей независимой экспресс- и курьерской сети в
- Европе. С более чем 100 GO!
- Станции идут!
- Есть инфраструктура, которая отвечает всем вызовам. Иди!
- Компания предлагает широкий портфель логистических решений под девизом «Все исключительно»: от регионального курьерского транспорта до экспресс-доставки по всему миру. От товаров, документов и особенно критически важных по времени отправлений до чувствительного содержимого доставки или сложных логистических требований. Индивидуальные решения для отраслей промышленности и разнообразные услуги с добавленной стоимостью дополняют портфель круглосуточно 365 дней в году. Добро пожаловать в GO!
- Офис в
- Бонн-Норт-Сити. Более 40 ИТ-коллег обеспечивают стабильную, безопасную и эффективную работу ИТ-отдела общенациональной успешной логистической компании. Для нас важно, чтобы вы чувствовали себя профессионально принятыми всерьез и не оставались застрявшими в жесткой иерархии или чистой обработке билетов. Можно ожидать короткого принятия решений, открытого общения и команды, которая придает ценность профессионализму, надежности и взаимной поддержке. Ваша миссия
- Вы являетесь центральной частью нашего отдела ИТ-услуг и первым контактным лицом для наших пользователей. Имея опыт ИТ-поддержки, вы ищете стабильную работу, высокий уровень качества обслуживания и довольный GO!lleginnen.
- Речь идет не только о решении отдельных билетов, но и об устойчивых решениях, чистом общении и постоянном развитии нашего пакета услуг. Специалист IT Service Desk (m/w/d) – опытный сотрудник службы поддержки
- Квалифицированная обработка билетов:
- Вы берете на себя структурированное принятие, расстановку приоритетов и обработку инцидентов и запросов на обслуживание по телефону, электронной почте и системе билетов. Независимый анализ проблем:
- Вы самостоятельно анализируете неисправности, решаете их в среде 1-го и 2-го уровня или контролируете их специально для соответствующего специалиста и специальных команд. Поддержка и поддержка пользователей:
- Вы поддерживаете наших пользователей в программных и аппаратных темах, объясняете решения понятным способом и обеспечиваете профессиональную производительность ИТ. Качество связи и обслуживания:
- Вы прозрачно информируете пользователей о кабине обработки и обеспечиваете сервисно-ориентированную, надежную связь. Документация и знания
- Построение:
- Сначала вы предоставите техническую документацию, часто задаваемые вопросы и описания решений для повторяющихся тем. SLA и повышение качества:
- Вы работаете, ориентируясь на SLA, обнаруживаете узкие места или повторяющиеся расстройства и вносите предложения по улучшению. Сотрудничество в ИТ-команде:
- Вы тесно сотрудничаете с другими ИТ-направлениями, в том числе в проектах, и поддерживаете оптимизацию процессов и процессов в Servicedesk.
- Техническое обучение: завершенное обучение ИТ (например, специалист по системной интеграции) или сопоставимая квалификация. Многолетний профессиональный опыт предоставления ИТ-услуг или ИТ-поддержки, в идеале в средней или сложной ИТ-среде на основе ITIL. Финансируемые знания:
- Клиентская и серверная среды Windows Active Directory (пользователи, группы, права) Microsoft 365 (EXO, команды, OD, SP – операционные)
- Сила коммуникации:
- Запечатанные коммуникационные возможности и безопасное взаимодействие с пользователями. Ориентация на обслуживание:
- Структурированная, ориентированная на решение операция – даже с более высокими объемами билетов. Собственная инициатива: рутинная работа с билетными системами и сервис-ориентированными процессами. Командный дух: командный дух, ответственность и профессиональный сервисный минимум. Страсть:
- Мы ищем кого-то из IT Service Desk, чтобы жить с убежденностью - с настоящей страстью к ИТ-поддержке как профессии.
- Неопределенная постоянная занятость – безопасность и долгосрочные перспективы на стабильном предприятии. Ваше участие -
- Самоответственная работа с реальным дизайнерским пространством в ИТ-сервисе
- Профессиональная ИТ-среда с процессами и короткими путями принятия решений. Дальнейшее развитие – возможность разработки и активного формирования сервисного требования. Гибкие рабочие часы и мобильная работа - с основным временем между 9:00 и 14:00
- Индивидуальные возможности обучения -
- Индивидуальные возможности обучения и развития - внутренние и внешние
- Мотивированная команда и совместные мероприятия сотрудников -
- Мотивированная команда и регулярные мероприятия сотрудников
- Мы обеспечиваем вашу финансовую безопасность - сейчас и в будущем. Преимущества и корпоративные
- Прибыль от эксклюзивных скидок, например, для лизинга электронных велосипедов, и дополнительные преимущества
- Массаж на работе – расслабьтесь и зарядитесь энергией во время работы с нашим бесплатным массажем
- Уютные перерывы и бесплатные напитки -
- Приятная рабочая атмосфера с бесплатным кофе, чаем и водой – для вашего оздоровительного отдыха 30,5 праздничных дней в году – достаточно времени для отдыха и личных перерывов. .
Местонахождение
 | GO! Express & Logistics Deutschland GmbH | |
| 53119 Bonn | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление