WARDOW GmbH | Германия | 14xxx Potsdam | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 19.05.2026 на stepstone.de
Менеджер по обслуживанию клиентов — ИИ и автоматизация (м/ж/д)
Wardow является ведущим онлайн-специалистом в Европе по высококачественным сумкам, багажу и аксессуарам в премиум-сегменте. «Всегда рядом с тобой» — вот наше обещание. Обладая высочайшими стандартами качества, стиля и долговечности, мы устанавливаем стандарты и хотим предлагать продукты, которые сопровождают жизнь.
Что нас отличает? Современная корпоративная структура с плоской иерархией, короткими путями принятия решений и сильным командным духом. Для нашей культуры работы характерны инновации, предпринимательский дух и настоящая страсть – будь то в офисе, в логистическом центре или в интернет-магазине: мы живем и любим то, что делаем!
Если вы ищете мотивированную среду, в которой вы можете принести свои идеи и расти с выделенной командой, вы теперь станете частью Wardow в качестве менеджера по обслуживанию клиентов (w / m / d) на сайте Potsdam. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Wardow является ведущим онлайн-специалистом в
- Европе по высококачественным сумкам, багажу и аксессуарам в премиум-сегменте. Будь лучшим. Всегда на вашей стороне, это наше обещание. Обладая высочайшими стандартами качества, стиля и долговечности, мы устанавливаем стандарты и хотим предлагать продукты, которые сопровождают жизнь.
- Что нас отличает?
- Современная корпоративная структура с плоской иерархией, короткими путями принятия решений и сильным командным духом. Для нашей культуры работы характерны инновации, предпринимательский дух и настоящая страсть – будь то в офисе, в логистическом центре или в интернет-магазине: мы живем и любим то, что делаем!
- Если вы ищете мотивированную среду, в которой вы можете принести свои идеи и расти с выделенной командой, вы теперь станете частью Wardow в качестве менеджера по обслуживанию клиентов (w / m / d) на сайте Potsdam.
- Вы анализируете наши процессы обслуживания клиентов на протяжении всего пути клиента и реализуете проекты оптимизации независимо от дизайна до контроля успеха на основе количества клиентов. Вы используете современные технологии, автоматизацию и решения ИИ, чтобы сделать процессы более эффективными и устойчиво развивать качество обслуживания. Вы активно участвуете в повседневной работе нашей команды по обслуживанию клиентов, работая над сложными запросами клиентов и поддерживая команду в часы обслуживания с 7:00 до 18:00. Вы тесно сотрудничаете с такими командами, как ИТ, логистика, маркетинг, закупки и финансы, чтобы постоянно улучшать качество обслуживания клиентов. Вместе с командой вы разрабатываете нашу базу знаний и руководящие принципы и внедряете новые идеи, лучшие практики и современные методы работы в обслуживание клиентов.
- Квалификация: многолетний опыт обслуживания клиентов (в идеале в среде электронной коммерции)
- Ноу-хау: безопасное обращение с инструментами обслуживания клиентов (например, Zendesk), ERP-системами (например, Business Central) и инструментами для сотрудничества и управления процессами (например, Jira); идеальный опыт в автоматизации и использовании ИИ в обслуживании клиентов
- Личность и методы работы: сила общения, клиентоориентированное мышление, а также структурированный, ориентированный на решение способ работы
- Язык: очень хорошие навыки немецкого и английского, другие языки являются плюсом
- Сообщество и командный дух: В основном мы занимаем должность. Наша культура duz, адаптированная для вас абордаж и обширный процесс производительности и обратной связи гарантируют, что вы будете оптимально поддерживаться с самого начала. Карьера:
- Ваш рост важен для нас. Мы предлагаем вам не только многочисленные карьерные перспективы, но и индивидуальные возможности обучения, которые способствуют вашему профессиональному и личностному развитию. Современная рабочая среда: В нашем новом офисе прямо на озере
- Юнгфернзее вас ждут современные, гибкие рабочие зоны, в то время как наша уютная терраса на крыше, кофейные точки, игровая зона с кикерным столом, игровая станция и настольный теннис обеспечивают баланс - независимо от того, проводятся ли командные мероприятия или грили после работы, с нами всегда что-то происходит. Оставайтесь в форме вместе: например, по предложениям в нашем собственном тренажерном зале, занятиям йогой, бегущей группе, бесплатным напиткам, а также ежедневным свежим фруктам и батончику для здорового начала дня. Другие уловки: подземная парковка, парковка на велосипеде, транспортные расходы, скидка 40% сотрудников, языковые курсы, профессиональный выход на пенсию и т. Д. .
Местонахождение
 | WARDOW GmbH | |
| 14469 Potsdam | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление