(Старший) Сервис менеджера продукта для автоматизированных систем (м/ж/д)

• Больше с вами -
• Дизайн с нами будущее интралогистики! С 1953 года мы разрабатываем интеллектуальные и устойчивые решения для глобального потока материалов от интеллектуальных транспортных средств до полностью автоматизированных систем. Сегодня у нас более 21 000 коллег по всему миру, объединенных убеждением, что мы можем двигаться вместе. Служба
• Менеджера
• Продуктов (m/w/d)
• Компания JH Service & Parts
• Отдел обслуживания клиентов
• Расположение Hamburg
• Начните сейчас
• Полный рабочий день
• Неделя 35 часов

• Определение, разработка и развитие глобального портфеля услуг и поддержки автоматических систем
• Тесное сотрудничество с клиентами, подразделениями продаж и внутренними заинтересованными сторонами для понимания требований рынка и обеспечения конкурентоспособного, инновационного портфеля услуг. Управление требованиями, а также проектирование, внедрение и дальнейшее развитие продуктов обслуживания на протяжении всего жизненного цикла продукта по всему миру. Концепция, оценка и дальнейшее развитие продуктовых стратегий, бизнес-кейсов, моделей цен и контрактов, а также дорожных карт в координации с соответствующими специализированными областями. Убедитесь, что новые машины, компоненты или партнерские интеграции в экосистеме получают полный, последовательный сервис, поддержку и запасные части. Внедрение анализа рынка, тенденций и конкуренции и поддержка мер маркетинга и продаж. Создание и разработка глобальных стандартов, рамок, KPI и моделей управления для обеспечения эффективного и высококачественного предоставления услуг. Укрепление клиентского опыта (Customer Journe), содействие долгосрочной удовлетворенности клиентов и удержанию клиентов, а также обеспечение положительного бизнес-кейса.

• Полные исследования в области промышленного машиностроения, машиностроения, электротехники или сопоставимой технической / технической / коммерческой подготовки. Многолетний профессиональный опыт в управлении продуктами, услугами или послепродажным обслуживанием - в идеале в глобальной среде B2B. Разработанное стратегическое и аналитическое мышление в сочетании с прагматической компетенцией реализации в сложных матрично-организованных организациях. Опыт в стратегиях ценообразования, моделировании стоимости, управлении прибыльностью и операциях обслуживания и поддержки. Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме; другие языки преимущества. Высокая коммуникативная и умеренная компетентность, дипломатическое мастерство и способность положительно влиять без прямой силы обучения. Проактивная, надежная и структурированная работа в сочетании с менталитетом владения и высокими возможностями команды. Открытость к изменениям, радость от инноваций и готовность продвигать проблемы самостоятельно.

30 дней отпуска

• Коллективное вознаграждение
• Подаренная столовая
• Каникулы и рождественские деньги
• Грант для Deutscheland-Ticket