Инженер по работе с клиентами 24/7 (м/ж/д)

• IONOS управляет не только серверами, но и формирует цифровое будущее для более чем 6,2 млн клиентов по всему миру. Являясь ведущим европейским хостинг-провайдером и пионером в области независимых облачных решений, мы создаем инфраструктуру следующего поколения: от суверенных облачных архитектур и высокопроизводительных кластеров графических процессоров до интегрированных инструментов автоматизации ИИ. Цифровая свобода выбора для
• Европы и реальное влияние для малых и средних предприятий (МСП) и крупных предприятий. Мы работаем в гибких командах, полагаемся на прозрачные структуры и считаем, что превосходство и инновации создаются только с реальным командным духом. Готовы к следующему шагу?
• Станьте частью IONOS и развивайтесь вместе с нами. Мы ищем опытных инженеров по облачным операциям с глубокими знаниями в области Linux, Windows, сетевых технологий и облачной среды, которые наша команда по работе с клиентами хочет укрепить. В нашей команде вы поддерживаете наших деловых и корпоративных клиентов в анализе и решении проблем вокруг нашей инфраструктуры. От принятия сообщений о неисправности до ограничения причины до восстановления операции вся цепочка обработки находится в ваших руках. Ваша клиентоориентированность и компетентность в решении принесут вам пользу. Мы работаем круглосуточно в три слоя. Вы готовы участвовать в ротации смены и планироваться соответственно. В рамках нашей работы вы будете готовы пройти расширенную процедуру проверки безопасности (SÜ2). Наши клиенты общаются на немецком и английском языках - вы можете безопасно обрабатывать оба языка. В то же время технические консультанты и инженеры по операциям на стороне наших корпоративных клиентов в сложных условиях. Анализ рабочих нагрузок клиентов, отладка сложных расстройств, создание постоянных решений или обходных путей. Автоматизация повторяющихся задач с использованием скриптов и инструментов (KI). Обмен с разработчиками и отделами продаж для повышения качества и стабильности. Работа над чувствительными средами в соответствии с требованиями безопасности и соответствия. Мониторинг облачной инфраструктуры и активные действия в случае неисправности. Квалификация
• Многолетний опыт работы с облачными инфраструктурами, Linux, сетями, виртуализацией (Qemu/KVM), контейнерами (Kubernetes), системами хранения и веб-запросами (API). Проникнутый менталитет «Клиент-Первый» и высокая компетенция решения. Энтузиазм для анализа ошибок (логфилы, следы, метрики) и устранения неполадок. Навыки отладки сети (LAN/WAN/VPN, DNS, DHCP). Знание S3 и систем хранения (файл, объект, блок). Опыт работы с общими системами мониторинга и оповещения (Prometheus, Grafana, OpsGenie и др.). Знание общих инструментов разработки и развертывания (например, Bash, Python, Ansible, Terraform, Git). Опыт работы с системами билетов и документации (Jira, Confluence и др.). Знание сценариев и разработка программного обеспечения в идеале также с использованием инструментов ИИ. Соблюдение расширенного обзора безопасности (SÜ2). Современные знания немецкого и английского языков. Гибридная рабочая модель Benefit. В некоторых местах есть лицензированная столовая и различные бесплатные напитки. Современные офисные помещения с очень хорошим транспортным сообщением. Различные скидки для сотрудников на деятельность и продукты. Мероприятия для сотрудников, такие как летние и зимние вечеринки, а также семинары. Многочисленные возможности обучения и развития. Различные медицинские услуги, такие как занятия спортом и курсы здоровья. Мы ценим разнообразие и приветствуем все заявки - независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, инвалидности, возраста, а также сексуальной ориентации и идентичности, физических характеристик, семейного положения или другого неуважительного критерия в соответствии с применимым законодательством.

.