Менеджер по возврату товаров (м/ж/д)

• Quantum Systems является мировым лидером в области передовых беспилотных решений, сочетая передовые технологии полета с интеллектуальным программным обеспечением миссии. Чтобы укрепить нашу организацию поддержки, мы ищем менеджера по возврату с сильными коммуникационными и организационными навыками, чтобы обеспечить плавный процесс ремонта.

• Какова ваша ежедневная миссия:
• Управление возвратами: координация с клиентами для возврата систем или подсистем для ремонта и обслуживания.

• Документация:
• Документация и контроль входящих и исходящих конфигураций системы в существующих базах данных конфигурации.

• Координация ремонта:
• Координационный интерфейс между клиентом и ремонтной командой для связи и мониторинга сроков ремонта.

• Управление компенсациями: координация поставок компенсаций с клиентом, поддержкой уровня 1 и командой исполнения.

• Управление билетами:
• Обработка и мониторинг ремонтных билетов в Jira Service Management и предоставление структурированной документации.

• Постоянное обучение и знание продукта:
• Будьте в курсе новых компонентов и продуктов, чтобы обеспечить

• Непрерывное совершенствование: вносит вклад в улучшение внутренних процессов, которые повышают эффективность и качество обслуживания.

• Решение клиентской проблемы:
• Возьмите на себя ответственность за жалобы клиентов и эскалации, добиться разрешения в координации с внутренними командами.

• Что вы приносите в команду:

• Вы имеете опыт работы в сфере обслуживания, управления ремонтом, поддержки клиентов, логистики или аналогичной области и обладаете сильными организационными и координационными навыками. Технический фон является плюсом.

• Вы являетесь сильным коммуникатором, которому комфортно работать с клиентами, а также координировать работу между службами поддержки, ремонта, выполнения и другими внутренними командами.

• Вы берете на себя ответственность за оперативные темы и активно продвигаете их от первоначального запроса через координацию до успешного решения.

У вас есть структурированный и надежный стиль работы, отслеживающий несколько случаев ремонта, приоритеты, сроки, конфигурации системы и заинтересованные стороны одновременно.

• Вы ориентированы на клиента и ориентированы на решение, особенно при рассмотрении жалоб, эскалаций или критических запросов на обслуживание.

• Вам нравится работать в быстро меняющейся среде, и вы мотивированы на улучшение процессов, рабочих процессов и качества обслуживания.

• Вы являетесь совместным и надежным командным игроком, который способствует плавным повседневным операциям и создает прочные отношения между командами.

• Вы свободно владеете немецким и английским языками и уверенно общаетесь как с внутренними, так и с внешними заинтересованными сторонами.

• Почему квантовые системы:
• Мы верим в силу совместных усилий: технический опыт в сочетании с клиентоориентированным фокусом.

• Мы являемся пионерами отрасли, которые амбициозны, смелы и дальновидны.

• Мы расширяем границы, мыслим нестандартно и стремимся к технологическому совершенству в будущем воздушных данных.

• Мы обещаем быть вашей взлетно-посадочной полосой для индивидуального и профессионального роста.

• Наши преимущества:
• Пенсионная схема компании:
• Мы поддерживаем вас, чтобы вы уже могли делать комиссионные на потом.

• Гибкий график работы:
• Благодаря доверительному рабочему времени вы несете ответственность не только за свое рабочее время, но и за баланс между работой и личной жизнью.

• Мобильная работа:
• Если в офисе все немного занято, у вас есть возможность работать удаленно один гибкий день в неделю, чтобы создать правильный баланс.

• Оставайтесь активными: С помощью EGYM Wellpass вы получаете доступ к тысячам фитнес- и спортивных объектов, и, конечно же, мы субсидируем членство.

• Аренда велосипедов:
• Мы поддерживаем вас в том, чтобы оставаться экологически мобильными и здоровыми.

• Корпоративные преимущества: возможность получения привлекательных предложений и скидок от известных поставщиков и брендов, например, Adidas, Apple, Expedia.

• Мероприятия сотрудников:
• Мы не только хотим расти вместе, но и вместе праздновать наши успехи.

• Обед-карта:
• Будьте мощными с вкусной энергией, спонсируется ежедневный бюджет обеда.

• Компания Shuttle:
• Наслаждайтесь нашим удобным трансфером, который забирает вас из
• Лаима в
• Мюнхене и доставляет вас к нам, с обратными поездками в конце рабочего дня.

О нас: Quantum Systems разрабатывает передовые автономные системы для операций по защите и безопасности в нескольких областях, основанные на интегрированном программном обеспечении и ИИ. Quantum Systems находится на переднем крае авиационной, наземной, морской робототехники с искусственным интеллектом, разрабатывая семейство интеллектуальных систем, которые выходят далеко за рамки традиционных дронов. Построенные на основе собственного оборудования, программного обеспечения и искусственного интеллекта, наши системы преобразуют данные в критически важные идеи, расширяя возможности принятия решений в области безопасности, обороны и общественной безопасности, а также для коммерческого, промышленного и ГИС секторов. Наша интегрированная система с лидирующей в отрасли выносливостью обеспечивает бесшовную совместимость и программную взаимосвязанность. Бортовой ИИ обеспечивает мультимодальное зондирование, автономную навигацию, противодействие помехам, рой и многое другое. Наше обязательство:

• Мы непредвзятая компания, которая не только ценит разнообразие, но и рекламирует его. Независимо от пола, возраста, этнического происхождения, религии, сексуальной ориентации или инвалидности, мы считаем, что разнообразие нашей личности является неотъемлемой частью нашего успеха. В нашей компании каждый голос услышан и каждая перспектива оценена. Мы считаем, что наши различия обогащают нас и помогают нам находить творческие решения и генерировать инновационные идеи. Мы гордимся тем, что создаем инклюзивную рабочую среду, в которой все сотрудники могут полностью реализовать свой потенциал.

.