Поддержка программного обеспечения Wissensmanager (м/ж/д)

• В этой универсальной функции интерфейса вы несете ответственность за весь жизненный цикл нашего контента поддержки. Ваше внимание сосредоточено на следующих основных областях:
• Редакционные знания
• Управление:
• Вы создаете и публикуете программное обеспечение самостоятельно, обрабатываете необработанные проекты из группы поддержки и обновляете базу данных знаний путем регулярных обновлений (например, изменений в законодательстве или программе). Интерактивные форматы помощи и новости:
• Вы проектируете и предоставляете контекстно-специфические диалоги помощи в продуктах Lexware, связываете целевые часто задаваемые вопросы и видео и сопровождаете создание видеоконтента (тема идентификация, ввод сценария, проверка качества). Вы активно сообщаете об изменениях программы через новостные материалы. Обеспечение качества и отчетность:
• Вы являетесь центральным контактным лицом для поддержки обратной связи, выяснения сложных фактов и оптимизации существующих инструкций. С помощью инструментов отчетности вы самостоятельно анализируете отчеты, распознаете уязвимости в внешнем виде горячей линии и облагаете налогом контент. Процессы и администрирование:
• Вы управляете версиями продуктов, а также текстовыми модулями и создаете шаблоны для блокировок функций. В рамках нашей гибкой среды вы регулярно участвуете в обзорах спринта в рамках процесса скрама. Функция мультипликатора:
• Вы работаете над новыми членами команды в области управления знаниями и обучения новым инструментам и оптимизированным рабочим процессам.

• Чтобы предложить нашим клиентам отличный пользовательский опыт в области самообслуживания и поддержки, мы ищем менеджера по знаниям: в (d/m/w) для нашей команды
• Учет поддержки продукта в бизнес-подразделении SBE с октября 2026 года. В этой универсальной функции интерфейса вы несете ответственность за весь жизненный цикл нашего контента поддержки. Ваше внимание сосредоточено на следующих основных областях:
• Редакционные знания
• Управление:
• Вы создаете и публикуете программное обеспечение самостоятельно, обрабатываете необработанные проекты из группы поддержки и обновляете базу данных знаний путем регулярных обновлений (например, изменений в законодательстве или программе). Интерактивные форматы помощи и новости:
• Вы проектируете и предоставляете контекстно-специфические диалоги помощи в продуктах Lexware, связываете целевые часто задаваемые вопросы и видео и сопровождаете создание видеоконтента (тема идентификация, ввод сценария, проверка качества). Вы активно сообщаете об изменениях программы через новостные материалы. Обеспечение качества и отчетность:
• Вы являетесь центральным контактным лицом для поддержки обратной связи, выяснения сложных фактов и оптимизации существующих инструкций. С помощью инструментов отчетности вы самостоятельно анализируете отчеты, распознаете уязвимости в внешнем виде горячей линии и облагаете налогом контент. Процессы и администрирование:
• Вы управляете версиями продуктов, а также текстовыми модулями и создаете шаблоны для блокировок функций. В рамках нашей гибкой среды вы регулярно участвуете в обзорах спринта в рамках процесса скрама. Функция мультипликатора:
• Вы работаете над новыми членами команды в области управления знаниями и обучения новым инструментам и оптимизированным рабочим процессам. Ваш профиль
• Управление контентом
• Опыт создания технической документации или редакционного контента, в идеале в программной среде
• Базовое понимание бухгалтера: У вас есть глубокие знания в области бухгалтерского учета и вы можете понять бухгалтерские отношения и подготовить их понятным образом. Сильные коммуникационные возможности:
• Вы осваиваете немецкий язык в стилистической манере и можете легко объяснить сложные факты. Знание английского языка выгодно
• Аналитические навыки:
• Компетенция интерпретировать данные отчетности и принимать целевые меры для оптимизации контента
• Структурированный режим работы: опыт работы с административными процессами, например, управление версиями
• Командный дух и инициатива:
• Радость в тесном сотрудничестве со службой поддержки и редакцией, а также проактивный способ работы над темами

В Haufe Group мы создаем новаторские условия работы, в которых каждый из нас может оптимально внедрить и развернуть. С нами вы получаете пространство и ответственность, а также возможность работать гибридно – это означает сочетание офисного присутствия и домашнего офиса, в зависимости от ваших потребностей и согласия в вашей команде. Вы также пользуетесь гибким рабочим временем и имеете различные возможности для обучения и развития. Мы являемся надежным и официально отличным местом для работы. Lexware: программные решения для эффективных бизнес-процессов. Lexware разрабатывает коммерческие программные решения для самозанятых и малых предприятий и является лидером рынка в

• Германии. С нашими бизнес-решениями, сетями и бизнес-знаниями для бухгалтерского учета, заработной платы и заработной платы, налогов и финансов мы держим спины наших клиентов свободными. Вы можете сосредоточиться на их бизнесе. Мы ценим разнообразие и убеждены, что сотрудники привносят в нас разные взгляды и сильные стороны. Поэтому мы приветствуем все заявки - независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии / мировоззрения, инвалидности, возраста, а также сексуальной ориентации и идентичности. Как подписант
• Хартии разнообразия, мы привержены многообразию, терпимости, справедливости и признательности. .