WBS IT-Service GmbH: Диспетчер ИТ-службы (м/ж/д) для планирования работы техников и координации технического обслуживания

Сделай это!

Как WBS IT-Service GmbH, мы заботимся о поддержке компаний и организаций в эффективном проектировании и поддержке их ИТ-инфраструктуры. Наши услуги варьируются от технической оперативной поддержки до координации технического обслуживания и стратегического ИТ-консалтинга - всегда с целью создания стабильных и эффективных ИТ-ландшафтов. Чтобы обеспечить качество обслуживания в будущем и обеспечить надежное обслуживание наших клиентов, мы сейчас ищем поставщика ИТ-услуг (m/w/d) для планирования инженерного развертывания и координации технического обслуживания в Лейпциге. В этой роли вы берете на себя планирование и координацию технических операций, согласовываете себя с клиентами и внутренними командами и обеспечиваете бесперебойную работу всех мер по техническому обслуживанию. Вы обладаете опытом планирования развертывания персонала, являетесь организационным учреждением и имеете точную и независимую работу? Тогда мы с нетерпением ждем вашего приложения и приветствуем вас в специальной команде с различными возможностями развития!

####### Ваша новая задача:

Планирование размещения и развертывания: Вы планируете и координируете развертывание наших ИТ-специалистов для обслуживания и оперативной поддержки наших клиентов. Учитывайте даты, ресурсы и зависимости, как при планировании смены или развертывания. Ваша цель: правильный техник с правильным ноу-хау в нужное время в нужном месте. Управление коммуникациями и интерфейсами: Вы соглашаетесь с нашими клиентами в отношении дат, временных окон, затронутых систем и важных контактных лиц на сайте и предоставляете всю необходимую информацию для всех участников. Вы активно информируете наших клиентов о запланированных мерах, графиках и процедурах. Благодаря постоянному общению с нашими техническими специалистами во время развертывания вы обеспечите плавный процесс. Документ и последующие меры: Вы полностью документируете запланированные и проведенные мероприятия по техническому обслуживанию и поддержке в системе. Делая это, вы убедитесь, что ставки могут быть полностью отслежены. Кроме того, вы будете создавать простые обзоры и оценки для управления вашей командой и службой. Поддержка процессов и обеспечение качества: Вы поддерживаете постоянное совершенствование процессов развертывания и планирования, см. SLA и соглашения об обслуживании придерживаются и определяют узкие места и потенциалы оптимизации в управлении развертыванием.

####### Вот что вы приносите:

Полное обучение по управлению ИТ-системами или управлению цифровизацией или аналогичному направлению. Многолетний профессиональный опыт в работе с персоналом, в идеале в ИТ-среде.

• Опыт в планировании смещения и развертывания с учетом установленных законом требований в отношении периодов работы и отдыха. Расширенные знания в области обработки Microsoft Excel и первые знания в работе с Ticket и/или системой ITSM.
• Замечательно, но нет необходимости в сертификации по версии ITIL 4 Foundation. Высокая коммуникабельность, командные и организационные навыки и быстрое понимание. ориентированный на обслуживание, тщательный, точный и независимый режим работы и профессиональный внешний вид по отношению к клиентам**, даже в стрессовых ситуациях.
• знание немецкого языка (по крайней мере, C1) и владение английским языком.

####### Мы предлагаем вам:

Открытая корпоративная культура: Мы сильная команда преданных сотрудников и встречаемся на уровне глаз. Двери в управление буквально всегда открыты. Мы постоянно работаем над улучшением коммуникации и внутренних процессов. Гибкая работа, как на месте, так и гибридная, полная или неполная. У нас есть уверенность в том, что рабочее время и возможная сверхурочная работа компенсируются досугом. Фиксированная интеграционная программа под руководством хотя бы одного опытного наставника: После первых дней, когда вы будете заняты в основном организационными делами, обучением и раундами, основанными на знаниях, вы будете непосредственно заниматься повседневным бизнесом. Ваш наставник предоставит вам интенсивную поддержку в процессе интеграции, чтобы вы могли достичь устойчивого эффекта обучения с самого начала. Кроме того, более 200 полезных коллег могут помочь вам с новыми задачами.

• Целевая подготовка в консультации с нашим менеджером по образованию: Вместе мы разрабатываем индивидуальный план развития и поддерживаем вас в достижении ваших профессиональных целей. Реализация осуществляется внутри компании или в форме одного из наших многочисленных специализированных и исполнительных тренингов внешними поставщиками и партнерами по сертификации. Современное рабочее место: С нами вы получаете ноутбук, удобный сервис и мобильную гарнитуру - независимо от вашего местоположения или положения. Все рабочие места в офисе оборудованы двумя мониторами. Для вашего здоровья наши столы регулируемы по высоте, клавиатура и мышь эргономичны по запросу. Любимые преимущества: возможность использования Компаний, Велосипед или Билет на работу - также частный. При необходимости вы также можете воспользоваться грантом на детский сад или конвертацией доли заработной платы в VWL и BAV. Другие Поощрения, такие как корпоративные и командные мероприятия, Скидки на Портал корпоративных выгод Преимущества, бесплатные фрукты и напитки, особое внимание к дням рождения и юбилеям. Существует также возможность субботы.

Свяжитесь с вашим текущим резюме (через форму Apply Contact) и испытайте настоящую командную работу. С нетерпением ждем встречи с Вами!

Личные формулировки должны считаться гендерно нейтральными и применяться к m/w/d.

Теги: IT Service Desk Dispatcher, IT Disponent, IT-Dispatcher, Quality Management, Webservice, webservice, support, support, системный инженер, ServiceNow, Quality Assurance, Servicemanagement, servicemanagement, ITIL, API, Quality Engineer, Quality Manager, Quality Control, Servicemanager,Recommended Association Источник/Приложение по адресу: [https://www.commsbund.de/jobs/287612/it-service-disponent-m-strich-w-strich-d-fuer-techniker] Einsatzplanung-und-wartungskoordination-in-leipzig] (https://www.commsbund.de/jobs/287612/it-service-disponent-m-strich-d-fuer#

####### Краткая информация о компании WBS IT-Service GmbH является одним из ведущих кросс-брендовых поставщиков услуг в Центральной Германии. Благодаря координированным консультационным и сервисным услугам мы, как компетентный и надежный партнер, поддерживаем наших клиентов в создании и оптимизации поддерживаемых ИТ бизнес-процессов и системной работы. Как поставщик услуг, мы видим наши основные компетенции в планировании, предоставлении и поддержании высокодоступных ИТ-решений в соответствии с соответствующими требованиями наших клиентов.

Рабочие места:

04109 Лейпциг, Саксен, Германия