Менеджер по работе с клиентами Деловое администрирование (м/ж/д) | КДСКСБ

Мы являемся партнером по оцифровке кооперативной финансовой группы и сочетаем многолетнюю банковскую экспертизу с современными информационными технологиями. ИТ-решения и услуги, специально предназначенные для банков, варьируются от операций с центрами обработки данных до банковских процедур, согласованных 21 с разработкой приложений. Мы используем новаторские технологии, такие как искусственный интеллект или интеллектуальные данные, и мы пишем оптимизацию процессов и регулирование. Мы поставили перед собой цель инновационного цифрового банкинга и почти банковского опыта. 950 банков и более 30 миллионов клиентов банка. Поэтому мы систематически инвестируем в ноу-хау более чем 5200 сотрудников и рассматриваем устойчивость как стратегическую корпоративную цель. Наша модель сотрудничества характеризуется гибкой, кросс-функциональной работой во всех сферах бизнеса. Мы соединяем людей и рынки завтрашнего дня - простые. цифровые. безопасно.

Для наших услуг в области клиентских услуг в Tribe Customer Support Banking Services (KDSKSB) мы ищем вас полностью или частично с 30 часов в качестве обслуживания клиентов в Карлсруэ или Германии (м/в/д) Мюнстер. Ваша деятельность поручена группе / отряду поддержки 1-го уровня OnlineBanking, BankingApp, SecureGo Plus (KDSKSBSEB). Здесь вы работаете с 18 коллегами по сайту и с различными интерфейсами.

Задачи с перспективами

Вы будете обрабатывать запросы клиентов на eBanking, Online-Filiale, Electronic Legitimation, VR Banking App и Security в Online Banking. Вы будете разрабатывать решения для запросов или направлять их в соответствующие области знаний. Управление информацией (создание и обеспечение качества информации о клиенте, уведомление клиента в случае неисправности) также является частью вашей задачи. Вам доверена забота и обновление базы знаний. Вы сопровождаете революции продукта (обслуживание, изменения выпуска).

Личность с профилем

Вы прошли обучение в качестве банковского бизнесмена и многолетний соответствующий профессиональный опыт или экономическое исследование и несколько лет соответствующего профессионального опыта или сопоставимой квалификации. У вас есть первый опыт в клиентоориентированной деятельности поддержки, знание банковского бизнеса является преимуществом. У вас есть знания немецкого языка (по крайней мере, уровень C1) и хорошего английского языка (уровень B2). Для вас характерны высокая ориентация на клиента и чувствительность к проблемам, а также самоинициация и принятие решений. Вы убеждены в сильной коммуникации и конфликтности, а также в вашем сотрудничестве и способности команды.

Никто не идеален! Вы не соответствуете требованиям 100% и все еще хотите получить работу? Нет проблем - мы идем вместе как команда - включая инкорпорацию и индивидуальные меры развития!

Наши преимущества с первого взгляда В дополнение к привлекательному тарифу и 30-дневному отпуску мы предлагаем вам следующие преимущества:

Гибкая работа: Мы работаем в сбалансированном гибридном сочетании удаленной работы и присутствия в современных офисных средах. Баланс между работой и личной жизнью: С нашими индивидуальными моделями рабочего времени, такими как неполный рабочий день, выбор в полный рабочий день между 30-40 часами и нашей учетной записью на всю жизнь (саббатский и / или выпуск до выхода на пенсию) вы найдете правильный баланс. Частная жизнь и карьерный договор: Мы предлагаем вам семейный бюджет и поддержку в особых семейных ситуациях, таких как уход за членами семьи. Индивидуальные преимущества: У вас есть выбор между лизингом велосипедов, лизингом ИТ-оборудования, эффективными услугами и / или дополнительным днем выпуска, а также профессиональным выходом на пенсию и другими вариантами. На борту: Мы приветствуем вас на нашем приветственном мероприятии #enter; Вы также можете рассчитывать на структурированную интеграцию с Pat*in и регулярные переговоры с вашим лидером. Управление здравоохранением Здоровье, семья и жизнь: С нашими предложениями мы поддерживаем вас через сотрудничество с семьей и обществом. Мы предлагаем вам разнообразные блюда в наших ресторанах и сети с нашими спортивными сооружениями. Карьерная модель и обучение: В наших диалогах по развитию вы будете обсуждать свои профессиональные, методические и личные карьерные цели и преследовать их с помощью наших разнообразных предложений по дальнейшему образованию. [+] Наши ценности компании: Уважительное, открытое и честное, независимое, друг для друга и ориентированное на результат - мы руководствуемся командным духом и стремлением к инновациям и интенсивному обмену знаниями. Будущее и безопасность на рабочем месте: Как кооперативная компания с многолетним опытом работы, мы являемся пионерами цифровой трансформации в банковском мире и системообразующих работодателей. Кунуну: Мы являемся лучшей компанией 2025 года и гордимся результатом Кунуну 4,2 и реферальной ставкой ≥ 90%.

Структура заработной платы и уровень карьеры Эта должность оплачивается по нашей модели карьеры следующим образом:

Уровень карьеры: Associate | Professional | Specialist | Senior Specialist | Principal | Executive

Пожалуйста, используйте только наш портал приложений для вашего приложения. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. Свяжитесь с нами!

atruvia #it-jobs #wearehiring #LI-hybrid #LI-AT1 #Bank expert knowledge #Result orientation #Customer orientation JOBV1_DE