SCHARR-Gruppe | Германия | 64xxx, 63xxx, 89xxx, 97xxx, 7xxx, 69xxx, 68xxx, 88xxx Baden-Württemberg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 12.03.2026 на stepstone.de
Служба поддержки сотрудников и служба поддержки пользователей (м/ж/д)
В современной системной и прикладной среде специальная команда коллег будет поддерживать наших пользователей в вопросах и проблемах, касающихся аппаратного и программного обеспечения, используемого в группе компаний. Кроме того, благодаря вашим знаниям о текущих продуктах Microsoft Office вы поддерживаете наших пользователей на пути к цифровому рабочему месту.
Поддержка 1-го уровня для наших пользователей Сбор, классификация/обработка и документирование неисправностей и запросов на обслуживание в...
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- В современной системной и прикладной среде специальная команда коллег будет поддерживать наших пользователей в вопросах и проблемах, касающихся аппаратного и программного обеспечения, используемого в группе компаний. Кроме того, благодаря вашим знаниям о текущих продуктах Microsoft Office вы поддерживаете наших пользователей на пути к цифровому рабочему месту.
- Поддержка 1-го уровня для наших пользователей
- Сбор, классификация/обработка и документирование неисправностей и запросов на обслуживание в билетной системе на основе ITSM - Matrix42
- Решение проблем в сотрудничестве со службой поддержки 2-го уровня
- Постоянный мониторинг и управление неисправностями
- Работа с оптимизацией или развитием функций Service/User-Helpdesk
- Документация процессов поддержки и создание базы знаний
- Образование в области информатики или сопоставимый профессиональный опыт
- Хорошее знание продуктов Microsoft Office
- Идеальный опыт работы с билетными системами
- Командные навыки и приверженность независимым действиям
- Высокая сервисная ориентация и ярко выраженное аналитическое мышление
- Безопасные и выраженные коммуникативные навыки
- Самозанятость и структурированная работа и высокое чувство ответственности
- Хорошие знания немецкого языка и хорошие навыки английского
- Гибкие рабочие часы:
- Гибкие рабочие часы с возможностью работы на мобильных устройствах (т.е. Rmax). 40% рабочего времени и 30 дней отпуска
- Преимущества: все наши преимущества можно найти в обзоре на нашем сайте карьеры
- Пенсионный план: пенсия, финансируемая работодателем, и поддержка эффективной самообеспеченности с помощью гранта работодателя
- Столовая /
- Здоровое питание: внутренняя столовая со свежеприготовленной ежедневной едой, бесплатными напитками, такими как вода, кофе и чай, и дважды в неделю свежие фрукты
- Успешный, ориентированный на будущее семейный бизнес: плоская иерархия, которая позволяет быстро принимать решения и адаптироваться к изменениям.
- Пригородный билет: SCHARR-Jobrad и грант на общественный транспорт (альтернативная премия за велосипед)
Местонахождение
 | SCHARR-Gruppe | |
| Baden-Württemberg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление