Менеджер команды по сервисным операциям (м/з/д)

У нас в Stepstone Group есть четкая и очень важная миссия: найти подходящую работу для всех. Благодаря нашим данным, нашей платформе и нашим технологиям мы объединяем соискателей и компании по всему миру для создания идеального соответствия для обеих сторон. С более чем 20 брендами мы стремимся к справедливому и беспристрастному подбору персонала в более чем 30 странах. Станьте частью нашей команды, насчитывающей около 4000 сотрудников, перепроектируйте рынок труда вместе с нами и сопровождайте нас на нашем пути к ведущей в мире онлайн-платформе для трудоустройства.

Сделайте свой следующий шаг в карьере в Stepstone Group и активно развивайте наши сервисные операции. Вы работаете в отделе обслуживания и отвечаете за оперативное и стратегическое управление нашей командой обслуживания клиентов. С вашей приверженностью вы способствуете созданию отличного опыта обслуживания и устойчивому повышению удовлетворенности клиентов. Ваши задачи: Дисциплина и профессиональное лидерство команды обслуживания клиентов с приложением. 10-15 сотрудников: внутри Построение, контроль и стратегическое развитие команд и содействие производительности команды Активное управление заинтересованными сторонами и тесное сотрудничество с другими областями Обеспечение качественных и количественных целей с акцентом на удовлетворенность клиентов Организация и координация ежедневного бизнеса и инициирование улучшений процессов и продуктов Возьмите на себя ответственность за такие проекты, как запуск системы или оптимизация процессов.

Завершенные исследования или сопоставимая подготовка по экономическим или организационным вопросам Многолетний опыт управления командами в среде обслуживания клиентов или операций Разработанные аналитические и организационные навыки и ориентированное на решение мышление Убедительный внешний вид, сила общения и опыт в управлении заинтересованными сторонами Страсть к оптимизации процессов, качеству обслуживания и устойчивому удовлетворению клиентов

Для нас как сообщества важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно не только с нами, но и вне работы. Ваша задача – обогатить свою жизнь. Вот почему мы предлагаем вам следующие преимущества: 30 дней праздник + 1 день службы + 2 дополнительных дня на Рождество и Новый год Гибридная рабочая модель Профессиональная пенсия Операционное страхование жизни от рисков Волонтерские дни Джоббик Внутренний спортзал Внутренняя бариста Членство в Urban Sports Club Скидка на парковку, работу или немецкий билет Вы можете привести собаку в офис! Наша приверженность Одинаковые возможности для всех – это важно для нас! Мы убеждены, что разнообразие и инклюзивность являются важными элементами нашего успеха как глобальной компании. Вот почему мы хотим побеждать, продвигать и связывать лучшие таланты для нас. Мы с нетерпением ждем любого применения, независимо от происхождения, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, инвалидности, этнической принадлежности, религии, мировоззрения, возраста, семейного положения или других характеристик. .