Сопровождающий приложений - платформа бизнес-процессов (м/ж/д)

SoCura является ведущим поставщиком услуг для бухгалтерского учета, ИТ и управления человеческими ресурсами в области социального обеспечения, церкви и здравоохранения. Наши сотрудники являются специалистами в процессах социальных организаций. Многие из них являются самозанятыми или ранее работали в больницах или социальных учреждениях. Особые потребности наших клиентов нам хорошо знакомы. Как дочерняя компания Malteser, мы знаем культурные, структурные и юридические особенности сектора социального обеспечения. Мы оптимизируем процессы и процедуры наших клиентов - для основного бизнеса остается больше времени: работа с людьми.

Расположение: Кельн Вид занятости: Полный рабочий день, Мобильный офис возможна Дата въезда: сейчас

Поддержка приложений (1-й, 2-й, 3-й уровень) для платформы бизнес-процессов OMNITRACKER с акцентом на продажи (бизнес-процессы, например, экстренный вызов на дом, питание, посещение школы и почетный офис) Поддержка пользователей 1-го, 2-го и 3-го уровней Анализ и оценка запросов на обслуживание и их реализация в техническом применении Анализ, а также фиксация ошибок инцидентов и проблем в координации с производителем и соответствующей специализированной областью Дальнейшая разработка приложения в соответствии с требованиями наших отделов и клиентов Дизайн и макет дизайна UI/UX Заказ и контроль запросов на поддержку и развитие поставщиков услуг Создание и ведение прикладной документации Планирование и внедрение обучения пользователей Планирование и внедрение обновлений и обновлений Планирование и проведение испытаний Поддержка и сотрудничество в проектах

Успешно завершено обучение ИТ или многолетний опыт работы в области поддержки пользователей Знания VBScript как основа желательна Хорошие обобщенные ИТ-навыки и очень хорошее понимание процессов и отношений организации ИТ-услуг Готовность к участию в готовности Опыт обучения пользователей Знания и сертификаты, такие как ITIL V4 и Prince2 Хорошее понимание с умением быстро работать над сложными вопросами Самозанятые, качественные и целенаправленные методы работы, а также аналитическое, ориентированное на решение мышление Высокая ориентация на обслуживание и клиентов, а также сильная команда и навыки общения

Современная корпоративная культура с индивидуальными концепциями рабочего места Очень хороший рабочий климат и уважение друг к другу Справедливая оплата (система вычетов) и повышение профессиональных пенсий (bAV) Мобильный офис Возможность и гибкий рабочий день для здорового баланса между работой и личной жизнью Работа в рамках ЕС Возможности обучения и индивидуального развития (концепция карьеры SoCura / управление талантами) Улучшение здоровья выше среднего (мобильный массаж, комната отдыха, осмотры и т. д.), а также медицинская помощь Кредит времени для посещения врача и органов власти Хорошее транспортное сообщение (Job-Ticket, Company Bike, подземная парковка) Грант работодателя на использование столовой Собачья дружеская компания Преимущества для сотрудников, события и многое другое JOBV1_EN