Руководитель группы по обслуживанию клиентов (f/m/d) международные компании среднего размера

HAPEKO – первый адрес для профессионалов и менеджеров в Германии. В центре внимания деятельности - создание связей между специалистами и руководителями с профессиональным стремлением к переменам и подходящими компаниями. HAPEKO представлена по всей Германии с более чем 20 локациями.

Наш клиент – успешная международная независимая ИТ-сервисная компания с хорошо известным клиентским портфелем и устойчивым к кризису ростом +20% в последние годы. Сила международной группы в тылу (более 1000 сотрудников по всему миру), наш клиент, как дочерняя компания с 80 сотрудниками на своей площадке во Франкфурте-на-Майне, сохранил культуру семейного бизнеса среднего размера. Компания-растворитель продолжает расти здоровыми и ищет подкрепление в обслуживании клиентов в следующий раз.

На позиции лидера команды по обслуживанию клиентов (m/w/d) вы являетесь центральным интерфейсом внутри компании и для важных клиентов. Они отвечают за бесперебойную обработку контрактов, от скалькуляции поставок до общения с клиентами и поставщиками до обработки жалоб. Кроме того, вы берете на себя управление командой из 8 человек.

При поиске мы обращаемся к людям с соответствующим опытом обслуживания клиентов, управления контрактами, доставки продаж или обслуживания клиентов. Для начинающих: наш клиент очень открыт. Личность является решающей.

Место использования: Raum Frankfurt a. M.

Ответственность за бесперебойное управление контрактами с важными клиентами Проверка предложений и запись в системе (Salesforce и SAP) Создание расчетов, предложений и счетов-фактур для продления контракта, досрочного прекращения и т.д. Обработка жалоб и возмещение ущерба Контроль и выпуск счетов-фактур, подготовка и создание счетов клиентов Общение с клиентами и поставщиками, а также важный интерфейс для команды продаж Профессиональное и дисциплинарное руководство командой из 8 человек

Успешно завершенные исследования Идеальный опыт работы в сфере услуг, например, ИТ, финансы, страхование, персонал или тому подобное (но не обязательно) Опыт лидерства в среде обслуживания клиентов, продаж и т.д. Безопасное управление MS Office и ERP-системами Игрок команды с практическим менталитетом и видом на край пластины Задействован организационный талант с независимой, тщательной работой Отличные немецкие и хорошие английские навыки

Безопасность: Они приходят в быстрорастущую, устойчивую к кризисам компанию с сильной матерью в мире. Быстрые решения, короткие пути: тонкие процессы голосования и внедрение инноваций Семейная корпоративная культура в симпатичной команде Привлекательное вознаграждение, индивидуальные возможности обучения, гибкий график работы и домашний офис