Специалист по поддержке 2-го уровня (м/ж/д) für digitale Services

Специалист по поддержке 2-го уровня (m/w/d) для цифровых услуг Мы ищем вас в качестве специалиста поддержки 2-го уровня (m/w/d) для цифровых услуг в течение полного или неполного рабочего времени.

Наша новая команда поддержки 2-го уровня посвящена цифровому миру: приложению, веб-инфраструктуре и телематике. Мы являемся центральной точкой контакта для решения сложных вопросов и проблем, связанных с нашими цифровыми услугами. Вы любите решать технические проблемы и вдохновлять клиентов своими ноу-хау? Тогда мы с нетерпением ждем встречи с вами! Мы предлагаем нашим страховщикам клиентоориентированную услугу по всем вопросам здравоохранения, связанным с обязательным медицинским страхованием. Для нас важны все – прежде всего, наша общенациональная рабочая сила составляет около 4 000 человек. Мы ориентируем наши ежедневные действия на здоровье и потребности наших клиентов. Вместе мы встречаем каждый шанс с кровью сердца и наполняем свое видение – личное и несложное – жизнью. Ответственность и страсть наших сотрудников способствуют этому!

Вы и ваша команда отвечаете на сложные вопросы от страховщиков, поставщиков услуг и отделов ко всем цифровым услугам KKH (включая приложение KKH, My KKH, учетную запись пользователя для HealthID, ePA и т. Д.). Вы поддерживаете, обучаете и консультируете коллег, ответственных за поддержку 1-го уровня в филиалах и CC GmbH, и готовите информационные и учебные материалы. Для наших страховщиков вы станете первым контактным пунктом в темах ePA с вашими товарищами по команде. Взамен с KKH-IT и нашими поставщиками услуг вы решаете технические проблемы. Вместе с поддержкой 1-го уровня и другими цифровыми командами вы постоянно оптимизируете наши процессы и услуги. Вы разрабатываете Страховую поддержку, чтобы как можно скорее решить любую цифровую проблему наших страховщиков.

Вы прошли обучение и имеете многолетний опыт общения с клиентами. Вы привносите убедительное выражение в слово и письмо. Обработка пакета MS Office и соответствующих билетных инструментов безопасна. Вы приносите свое желание новых проблем и готовность к изменениям. В идеале вы имеете удовольствие работать над сложными вопросами и изучать темы.

Станьте частью новой команды, которая увлечена интересами своих клиентов! Вы можете гибко работать удаленно в определенные дни недели, что делает ваш баланс между работой и личной жизнью оптимальным. Благодаря нашей комплексной и профессиональной адаптации вы получаете оптимальную подготовку к своим задачам. Будьте гибкими в повседневной жизни в течение нашего гибкого рабочего времени - без основного рабочего времени - в 38,5 часов в неделю. С нетерпением ждем до 32 дней в году плюс канун Рождества и Новый год. Используйте наш широкий спектр услуг по управлению профессиональным здоровьем и различные спортивные услуги через нашего партнера по фитнес-сотрудничеству. С voiio мы предлагаем семьям привлекательное предложение отдыха и досуга для детей. JOBV1_EN