Руководитель команды прикладных систем (м/ж/д)

• ... Оперативная поддержка первого уровня для внутренних специализированных отделов: принятие, анализ, решение / обходные пути, эскалация и обратная связь ... центральный контакт для системных провайдеров: неисправности, билеты, выпуски, окна обслуживания, темы SLA, технические настройки ... Делегирование и координация: распределяйте задачи в команде, устанавливайте приоритеты, сохраняйте прогресс ... Управление требованиями:
• Запись, структурирование, техническая/техническая оценка и сфера применения в т.ч. Определение схемы осуществления • умеренные оценки усилий: обсуждение решений с командой, координация усилий/намерений, создание прозрачности для заинтересованных сторон; ... Конфигурация и параметризация прикладных систем (настройки, рулоны/права, маски/рабочие процессы, предусмотренные в системе) ... Обеспечение качества и стабильности: тесты как часть изменений, документация, сбор знаний, передача данных
• Проактивная идентификация потенциалов оптимизации в системах и процессах поддержки

... завершенное исследование или сопоставимая квалификация в области бизнес-информатики с соответствующим опытом ... многолетняя практика по уходу за прикладными системами (поддержка приложений / управление приложениями) опыт координации задач в команде (например, профессиональное лидерство, управление подпроектами, оперативное планирование)

• Очень хорошие аналитические навыки ... Сила в коммуникации и модерации (специализированные области, ИТ, внешние поставщики)
• Первый опыт лидерства или потенциал для лидерских задач ... Опыт оперативной поддержки первого уровня в т.ч. Обработка билетов, определение приоритетов, эскалация и отслеживание ... Способность структурировать требования, определять объем, создавать эскизы реализации и выполнять / модерировать анализ затрат и выгод ... Практика в конфигурациях и параметризации прикладных систем ... Понимание потоков интерфейса/данных ... структурированная работа, документальная дисциплина и менталитет «руки-на-руку» ... большой интерес к бизнес-процессам и их внедрению в ИТ-системы
• Хорошие знания MS Office
• Хорошие английские навыки

• Специальная команда с удовольствием на работе привлекательная, ориентированная на спрос зарплата плюс дополнительные услуги (Ваучерная карта)
• Современное, безопасное рабочее место в очень успешной, расширяющейся международной компании гибкий рабочий день = 37,5 часов в неделю ... бесплатная парковка, лизинг велосипедов и очень хорошая связь с ÖPNV с грантом на получение рабочего билета ... Мероприятия компании и командные стимулы ... Бесплатная вода/кофе/фрукты и льготы по программе Corporate Benefits
• Плоские иерархии и дукультура
• Подробнее о Jobs.sprintis.de