Служба поддержки IT-администраторов / Клиентская служба поддержки — 1-й / 2-й уровень поддержки (м/ж/д)

• Ita vero GmbH является независимым производителем инновационных программных решений со штаб-квартирой в
• Бад-Вильбеле. Наша компания с 55 сотрудниками является 100% дочерней компанией HassiaGroup, для которой мы, как полный поставщик услуг, охватываем все области информационных и коммуникационных технологий.

• Кроме того, мы разрабатываем, внедряем и распространяем нашу инновационную систему управления складом WMS.O, STEP1 и PRISMA.SLS - систему вилочного погрузчика с технологией отслеживания. С помощью наших программных решений мы контролируем и оптимизируем процессы внутренней логистики и производства наших клиентов.

• Для нашей требовательной службы поддержки и укрепления отдела управления ИТ-приложениями мы ищем другое место в
• Бад-Вильбеле.

IT-администратор Helpdesk /

• Клиентская служба - 1-й / 2-й уровень поддержки (м/в/д)

• Мы предлагаем вам динамическую среду, в которой вы самостоятельно работаете в среде Helpdesk. В нашей команде вы работаете с современной технической инфраструктурой, методами и процедурами. Креативность, командная работа, общение, принятие ответственности и критических обязательств явно желательны в нашей компании. Если у вас также есть готовность и мотивация к успеху в команде, вы должны прочитать больше.

• Ваша будущая задача будет выглядеть следующим образом: 1-й и 2-й уровень технической поддержки
• Телефонная поддержка (SPoC)
• Уход, контроль и обработка билетов клиентов
• Координация техников и вспомогательных вставок
• Удаленная и локальная поддержка отделов клиентов
• Поддержка клиентских проектов
• Осуществление стандартной оперативной процедуры (Standard Operation Procedure)
• Установка, настройка и развертывание аппаратного обеспечения
• Мониторинг инфраструктуры
• Мониторинг резервных копий данных
• Поддержка команды
• Службы инфраструктуры
• Устранение проблем пользователей с помощью телефона и удаленного обслуживания
• Обеспечение осуществления запланированных и согласованных мер
• Осуществление посещений сайтов

• Полное обучение в области компьютерных наук
• Мы также предлагаем возможность для профессиональных начинающих
• Практический опыт технического и телефонного обслуживания клиентов, а также обращения с билетной системой
• Опыт работы с аппаратным обеспечением (ноутбук, компьютер, принтер и связанные с ними компоненты)
• Хорошие знания в операционных системах Microsoft и офисных приложениях, а также в клиентских технологиях
• Самоответственная и независимая работа
• Аналитическая и ориентированная на решение операция
• Внедренная ориентация на клиента и обслуживание
• Хорошие коммуникативные навыки
• Командность и гибкость готов к смене службы с понедельника по пятницу (завтрак с 7.00 или поздно до 18.00) водительские права класса B

• Дальнейшее обучение
• Мобильная работа возможна
• Активы
• Использование внутреннего тренажерного зала в т.ч. Район сауны
• Команды событий
• Рычаг работы
• Домашний напиток