Руководитель отдела по работе с клиентами (м/ж/д)

Элис является ведущим европейским экспертом в области текстильных услуг. Более 52 000 человек в 440 местах в 30 странах гарантируют, что концепция поставок будет реализована. 400 000 клиентов по всему миру работают как на снупе. Похоть, которая заслуживает уважения! В Германии и Австрии мы поставляем нашим клиентам из наших 45 мест, которые мы поддерживаем из нашего головного офиса в Гамбурге, различные текстильные изделия для аренды, например, из отелей и гастрономии, здравоохранения, промышленности и торговли, чтобы они могли работать в лучших условиях. Это имеет смысл не только для наших клиентов, но и является устойчивой бизнес-моделью с устойчивыми темпами роста. Мы ищем вас бесконечно, как Руководитель отдела управления клиентами (m/w/d) Местонахождение в Гамбурге.

Руководство и развитие специализированной команды из 8 сотрудников для поддержки децентрализованных отключений и управления ключевыми счетами в разработке клиентов, процессах обслуживания клиентов, отчетности, услугах, внутренней логистике и системах RFID Поддержка для достижения целей клиентов и развития в тесной координации с бизнес-целями разработка и реализация целевых мер по укреплению лояльности клиентов и устойчивому росту существующих отношений с клиентами; Стратегическое и концептуальное развитие ценообразования для всех клиентских сегментов Планирование и внедрение обучения пользователей для наших инструментов коммерческого превосходства Сотрудничество с разработкой инструментария и ландшафта данных для повышения эффективности и поддержки принятия решений Инициирование и управление проектами для непрерывного развития сферы управления клиентами Подготовка и осуществление регулярных обновлений управления и стратегии на уровне управления Активное развитие продаж и развитие бизнеса, в том числе успех стратегических инициатив

Многолетний опыт работы на руководящих должностях в области управления клиентами, продаж или в сопоставимых функциях, например, в качестве руководителя команды / руководителя команды (м / в / д) Опыт лидерства, развития и мобильности команд с реальным чувством к людям Знание разработки стратегий связывания с клиентами и развития клиентов Хорошее понимание ценовых стратегий и экономических отношений Опыт управления проектами, а также управления транснациональными инициативами Сила коммуникации на всех уровнях вплоть до управления Сродство к цифровым инструментам, системам отчетности и анализу данных Отличное знание MS Office, особенно Excel, VBA и Power BI Дидактические навыки в передаче знаний, например, обучение или коучинг Статическое и концептуальное мышление в сочетании с высокой степенью реализации Самоответственный, ориентированный на решение режим работы и радость в движении чего-либо Готовность к путешествиям

Профессиональная пенсия Местные социальные и специальные службы, такие как B. Компания Bike Грант на велосипед мечты в рамках программы велосипедов нашей компании Корпоративные преимущества Рекомендательная программа для сотрудников и скидки на различные действия Здоровый и здоровый с EGYM Wellpass С помощью EGYM Wellpass вы сможете посещать тренажерные залы, курсы йоги, бассейны и многие другие медицинские услуги по всей Германии! Автомобили компании Автомобили (VW, Škoda или BMW), которые также могут использоваться в частном порядке Билет на работу Гранты общественного транспорта Бесплатная парковка персонала Доступна достаточно бесплатная парковка – без стресса и комфортно! Системно-релевантный и кризисоустойчивый Благодаря нашей системе обслуживания, мы также являемся надежным работодателем во время кризиса. Дальнейшее развитие и коучинг Навыки продаж обучаются в нашей онлайн-академии и различных тренингах по продажам, и мы предлагаем различные коучинговые возможности и программы для карьерных дизайнеров. JOBV1_EN