PRISMA Datensysteme GmbH | Германия | 26xxx Moormerland | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 19.10.2026 на stepstone.de
Поддержка пользователей в офисе (м/ж/д)
Мы предлагаем нашим клиентам одну из ведущих систем управления аптекой (AVS). Наша штаб-квартира в Мурмерленде (Остфрисленд) является центром информационных систем PRISMA с 1988 года. Это объединяет многолетний опыт и инновационную силу для поддержки аптек по всей Германии с помощью индивидуальных ИТ-решений. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Как сотрудник внутренней службы поддержки клиентов (m/w/d), вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов и играете центральную роль в обеспечении бесперебойной работы нашей системы управления аптекой (AVS). Вы самостоятельно анализируете и решаете запросы клиентов или направляете их соответствующим контроллерам. При этом вы гарантируете, что наши клиенты быстро и компетентно поддерживаются и, таким образом, вносят значительный вклад в удовлетворение и успех наших пользователей. Это означает:
- Принимайте все входящие запросы на наш AVS по различным каналам связи (телефон, электронная почта, поддержка eSupport)
- Обнаружение, обнаружение и классификация пользовательских вопросов, при необходимости пересылка на правильные контроллеры для дальнейшей обработки
- Первоначальная поддержка вопросов пользователей:
- Показать решения с помощью дистанционного обслуживания
- Информирование клиента об идентифицированном решении
- При пересылке на следующий уровень: отслеживание и мониторинг состояния обработки, информация о состоянии заказчику
- Завершенное обучение в качестве фармацевтического / технического помощника (PTA), в качестве фармацевтического / коммерческого помощника (PKA), перекрестный доступ возможен. Опыт технической поддержки пользователей
- Безопасная связь по телефону
- Опыт работы с билетной системой
- Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме
- Командный дух, сила общения и инициатива
- Гибкость: мобильная работа и гибкие рабочие часы, которые соответствуют вашей жизни. Дальнейшее развитие:
- Специальные возможности обучения для вас, чтобы постоянно учиться. Дополнительные услуги: 13-я ежемесячная зарплата, не облагаемая налогом доплата в месяц, денежные пособия и трудовые пенсии. Фитнес и мобильность: участие в тренажерном зале (EGYM Wellpass) и бизнес-аренда велосипедов. Культура команды: разнообразные командные мероприятия и рабочая среда, где веселье и профессионализм идут рука об руку. .
Местонахождение
 | PRISMA Datensysteme GmbH | |
| 26802 Moormerland | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление