Старший руководитель фронт-офиса REVERB от Hard Rock Hotel Hamburg

• Вы станете первым контактным лицом для наших национальных и международных гостей и вместе с командой организуете плавный забег по фронт-офису. Вы поддерживаете руководство
• Фронт-офиса в повседневной работе и берете на себя ответственность во время смены.

• Вы гибкий, где необходима поддержка - будь то на приеме, в резервации или в сотрудничестве с другими отделами.

• Вы обрабатываете запросы, запросы и жалобы профессионально - лично, по телефону или электронной почте.

• Вы координируете и поддерживаете команду в повседневном процессе и выступаете в качестве партнера.

• Вы участвуете в планировании обслуживания и развертывания и помогаете в организации эффективного развертывания персонала.

• Вы тесно сотрудничаете с резервированием, ведением домашнего хозяйства и другими отделами, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание гостей.

• Вы принимаете и обрабатываете бронирование, а также заботу и обновление гостевых данных.

С вашим представлением о качестве и сервисе вы гарантируете, что наши гости всегда будут чувствовать себя в лучшем виде и останутся в памяти.

В этом положении вы раскачиваете дневное и ночное обслуживание.

• Вы прошли профессиональное обучение в гостиничной или туристической индустрии
• Приезжие с соответствующим профессиональным опытом также приветствуются!
• Опыт работы с системой PMS
• Вы являетесь хозяином страсти и получаете радость от общения с гостями. Ваша внешность суверенна и теплая, ваш способ работы структурирован и промоушен. Вы надежный командный игрок
• Вы приносите свободно немецкие и английские знания в слово и письмо
• Если вы не являетесь гражданином ЕС*, вам нужен действительный вид на жительство, включая разрешение на работу.

С нами у вас есть будущая работа

• Мы предлагаем вам захватывающие возможности для развития в RIMC Hotels & Resorts Group. Вы получите вознаграждение R&B во всех отелях RIMC Hotels & Resorts и Hard Rock Hotels. Мы предлагаем вам скидку на членство в
• Городском спортивном клубе
• Вы получаете пособие по программе трудовой пенсии
• Мы поддерживаем вас в вашей мобильности в виде гранта на получение рабочего билета или немецкого билета. Мы берем на себя расходы на вашу прохладную сервисную одежду. уборка
• Мы вносим свой вклад в уникальный командный дух с регулярными командными событиями.