Инженер службы поддержки (м/ж/д)

Для наших клиентов, мирового лидера в области интралогистики, мы ищем технически опытного, ответственного инженера поддержки. Эта компания предлагает индивидуальную автоматизацию потока материалов - от модульных роботизированных решений до полностью автоматизированных складских и сборочных систем.

Инженер поддержки (m/w/d) Виллих Ваша зона ответственности Поддержка контрактных клиентов: часть резервной команды, ответы на электронные письма клиентов, открытие дел клиентов, закрытие и отчетность дел клиентов Качество услуг, предоставляемых клиентам: Производственный процесс заказчика должен быть возобновлен как можно скорее. Найдите лучшее и прочное решение для проблем клиентов, отбрасывания и отчетности. Сообщение о повторяющихся ошибках продукта Развитие компетенций: Самонаправление на системы клиентов с контрактом на поддержку, такие методы, как самостоятельное изучение проектных документов, посещение клиентов и участие в проектах клиентов, являются разумными. Способность принимать решения: Инженер по поддержке принимает решения о взаимодействии с клиентами и общении. Контакт со специалистами для облегчения решения текущих дел Ваши преимущества Здоровье и пенсионное страхование Профессиональная пенсия Ежегодный обзор заработной платы

Ваш профиль Высшее образование: степень бакалавра или сопоставимая степень в области разработки ИТ / программного обеспечения или технологий автоматизации 4-5 лет профессионального опыта в проектах по автоматизации, ИТ или разработке программного обеспечения Опыт общения и соответствующего обращения с клиентами из разных культур Умение и желание быстро работать над новыми вещами Умение самостоятельно решать электрические, механические и программные задачи, а также социально и совместно работать в команде для разработки решений, улучшающих системную поддержку бизнеса. Отличная ориентация на клиента и обслуживание, а также очень хорошие навыки общения, общения и сотрудничества Устойчивость к стрессу, а также организованные и аналитические процедуры Хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме Системные компетенции в следующих областях являются выгодными: ОС Linux, в частности Redhat/CentOS, Программирование баз данных, Прогресс/Оракул, Программирование Java, Bosch Rexroth Drives/SPS, Siemens S7 Tiaportal, Allen Bradley Control Logix JOBV1_EN