Сотрудник службы поддержки клиентов 1-й / 2-й уровень (м/ж/д)

• Мы являемся частью ведущей группы немецких компаний по приобретению мебели. Наша группа включает в себя известные бренды, такие как образцовые домашние кухни и кухни REDDY, специализированные сервисные компании для маркетинга, информационных технологий, управления бизнесом и финансов, а также для ремесленных предприятий. Наше программное обеспечение для 3D-планирования кухни CARAT является лидером на рынке с более чем 50 000 пользователей и успешно используется в специализированной торговле более 30 лет. Наше программное обеспечение варьируется от обработки коммерческих заказов до фотореалистичной презентации запланированных кухонь. От кухонной студии до большого мебельного магазина консультанты по мебели полагаются на наши программы планирования. С 2015 года CARAT предлагает специализированную торговую программу для торговли кухней и мебелью. Благодаря этому продукту наши многочисленные пользователи имеют возможность профессионально организовать свои ежедневные рабочие процессы. Чтобы укрепить нашу динамичную команду на площадке в
• Драйехе, мы ищем одну или несколько. Менеджер по обслуживанию клиентов 1-й уровень / 2-й уровень (м/в/д)
• Неограниченный, полный рабочий день (40 часов в неделю)

телефонный и письменный ответ на полученные запросы от наших клиентов и торговых партнеров

• Преобразование входящих писем, а также голосовых сообщений в билеты
• Депонирование документов в нашей билетной системе (CRM Genesis World)
• Обработка административных задач
• Отслеживание открытых запросов и при необходимости голосование при поддержке 3-го уровня
• Переводческая работа на голландский и/или английский язык

• Мы ищем контакт с квалифицированными личностями, которые имеют несколько лет успешного профессионального опыта в обслуживании клиентов на основе коммерческого обучения. Вы знакомы с работой с независимыми торговыми компаниями в «Augenhöhe». Кроме того, принести:
• Консультативная сила, убедительность, серьезность и надежность высокая клиентоориентированность и ориентация на обслуживание хорошие навыки самоорганизации и готовность к постоянной интеграции в растущую команду;
• Немецкие языковые навыки
• Знание английского и/или голландского языка
• Безопасное управление MS Office
• Опыт работы с CRM-системами
• Знания в области планирования кухни и/или ERP-систем

постоянный трудовой договор и 30-дневный отпуск мобильная работа до 3 дней в неделю (по согласованию) привлекательное вознаграждение за регулируемое рабочее время

• Финансируемое работодателем профессиональное медицинское страхование и страхование от несчастных случаев современные эргономичные рабочие места в помещениях с кондиционерами, окруженные красивым парком фермерский ресторан и бесплатная парковка с электронными колоннами РАД
• Подробное и структурированное включение
• Непрерывная поддержка через различные дополнительные учебные курсы
• Приятная рабочая среда и ценная корпоративная культура
• Плоские иерархии и быстрые пути принятия решений
• Безопасное рабочее место в группе высокой производительности и роста с традициями