Диспетчер (б/м/д) Служба управления сигнализацией

Профессия: ИТ-коммерческий специалист

Как специальный и подробный диспетчер (w/m/d) в Службе управления сигнализацией, вы несете ответственность за профессиональное принятие и обработку экстренных вызовов, тревог и помех, а также за документирование и отслеживание проблем клиентов. Используйте свой шанс изменить мир будущего! Ты здесь?

В составе нашей команды у вас есть:

30 дней отпуска и различные модели рабочего времени, которые позволяют вам и вашей семье проводить время

Гибкие возможности для профессионального и личностного развития, которые вы можете адаптировать к своим интересам.

• Доступ к планам акций для сотрудников

Привлекательное пенсионное обеспечение Siemens

Преимущества многих продуктов и услуг благодаря корпоративным преимуществам Siemens

• И еще много преимуществ здесь

Поскольку каждый из нас, [смотри номер телефона в исходном объявлении] сотрудников, считает, что другие преимущества особенно важны, и мы не можем перечислить весь наш портфель преимуществ на данный момент, вы найдете здесь (https: / / www.siemens.com / de /unternehmen / Jobs / Benefits-was-wir-bieten.html) больше информации. Индивидуальные выгоды зависят от юридических, договорных или эксплуатационных условий. ** Измените мир завтрашнего дня:

• Вы автоматически, в письменной форме или по телефону, принимаете экстренные вызовы, тревоги, помехи или уведомления и обрабатываете их в соответствии с заранее определенными мерами и процессами. Можно объяснить простые и сложные факты.

Вы обрабатываете запросы на пересмотр или отключение в концессионной или резервной службе в соответствии с определенными процессами.

• Вы собираете и обрабатываете сообщения от имени внутренних и внешних клиентов (услуги Makler), документируете процессы, ориентированные на клиента, и своевременно направляете их в соответствующий специализированный отдел и клиенту.

• Вы принимаете жалобы клиентов и документируете их полностью, чтобы передать гарантии качества.

Вы контролируете процесс заказа, отслеживаете в соответствии с заранее определенными требованиями и инициируете меры по замене.

Вы получаете такой опыт: - обучение

• Вы успешно прошли техническое или коммерческое обучение

Опыт и знания

В идеале, вы уже получили первый профессиональный опыт работы в центре экстренного вызова и обслуживания, в службе обслуживания клиентов по телефону или в соответствующих областях применения.

• У вас есть базовые знания в MS-Windows и MS-Office, вы разбираетесь в обработке SAP и билетных систем.

Работа

• Профессиональное, уважительное обращение с клиентами и техническими специалистами по обслуживанию по телефону, а также надежность и понимание концепции обслуживания, конечно, для вас.

• Кроме того, вы будете набирать очки с помощью надежного, структурированного и самостоятельного способа работы, а также совместной работы в команде.

• Деятельность осуществляется в прокатной 3-слойной системе для обеспечения нашего 24-часового обслуживания, поэтому нам требуется готовность использовать слой.

• Эта деятельность связана с нормативными требованиями и специальной инфраструктурой и требует вашего присутствия на сайте.

Знание языка

Потоковые навыки немецкого языка в слове и письме, а также хорошие навыки английского языка (диалог с клиентами и обнаружение помех) заполняют ваш профиль.

Вы гораздо больше, чем ваша квалификация, и мы верим в потенциал каждого человека. Мы с нетерпением ждем встречи с вами! Ваша индивидуальность и перспектива важны для нас. Мы создаем рабочую среду, которая отражает разнообразие общества и поддерживает вас в вашем личном и профессиональном развитии. Принесите свою подлинную личность и сформируйте лучшее будущее вместе с нами. Мы придаем большое значение [равным возможностям] (https://www.siemens.com/en/unternehmen/jobs/arbeit-bei-siemens/inklusion.html) и с нетерпением ждем заявок для людей с ограниченными возможностями. О нас Вы готовы погрузиться в будущее? В области интеллектуальных инфраструктурных зданий в Siemens мы берем на себя задачу сделать здания умнее, безопаснее и устойчивее. Станьте частью нашей команды и разработайте инновационные решения в области автоматизации зданий, противопожарной защиты и безопасности. Принесите свой опыт и помогите нам разработать устойчивые продукты для наших клиентов. Преобразуйте каждый день вместе с нами! Более подробную информацию о поле и продуктах можно найти здесь: [Умные здания - Siemens DE] (https://www.siemens.com/de/produkte/gebaeudetechnik/smart-buildings.html) [www.siemens.de/karriere] (https://www.siemens.com/de/unternehmen/jobs.html) - если вы хотите получить больше информации о работе и карьере в Siemens. [FAQ] (https://www.siemens.com/de/en/unternehmen/jobs/karrieren-entdecke.html) - если у вас есть вопрос о применении в Siemens.

myabilityrcde#rcde-ta

Рабочие места:

91052 Эрланген, Бейерн, Германия

* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные.