Консультант ITSM USM (м/ж/д)

• Техническая поддержка, настройка и дальнейшее развитие платформы
• УлГУ ИТСМ в производственной эксплуатации
• Анализ, проектирование и внедрение процессов ITSM (инциденты, проблемы, изменения, запрос на обслуживание, CMDB, знания и т. д.)
• Разработка и адаптация рабочих процессов, форм, масок, сценариев и отчетов
• Выполнение технических требований ИТ-отделов и отделов в технических решениях
• Интеграция решения USU-ITSM в существующие системные ландшафты (например, мониторинг, управление идентификацией, управление активами)
• Анализ ошибок, исправление ошибок и оптимизация производительности приложения
• Поддержка операций управления, включая поддержку 2-го / 3-го уровня
• Испытания, обеспечение качества и документирование корректировок и изменений
• Тесное сотрудничество с руководителями процессов, менеджерами услуг и внешними поставщиками услуг

завершенное исследование информатики, экономической информатики или сопоставимой квалификации. Многолетний опыт работы и/или разработки инструментов управления ИТ-услугами или аналогичных инструментов ITSM. Знание ITIL-процессов ITSM. Опыт настройки и настройки платформы

• УлГУ. Знание сценариев и разработки приложений в U.S.U. (предпочтительно Python 2.7). Опыт работы с интерфейсами и интеграциями (REST/SOAP, Webservices). Хорошее знание реляционных баз данных (например, MS SQL). Знание процессов разработки (Dev Pipelines). Плюс не нужно: знания о серверных средах Linux/Windows и ИТ-инфраструктуре

• Баланс между работой и жизнью:
• Мы поддерживаем примирение семьи, отдыха и работы, например, через гибкие рабочие часы в 37 часов в неделю, мобильную работу, различные модели рабочего времени (например, саббатическое, скользящее время, неполный рабочий день и т. Д.), 30 дней отпуска / года, дни без работы в канун
• Рождества и
• Нового года, а также годовой счет рабочего времени. Личное развитие:
• Мы содействуем вашему личному развитию (например, путем переговоров о развитии) и поддерживаем вас с помощью индивидуальных мер обучения (например, управление проектами) и предлагаем вам широкий спектр мер по укреплению здоровья. Мобильность:
• Мы предоставляем покупку фирменного билета на ÖPNV с 50% и разрешаем вам арендовать велосипед на привлекательных условиях. Финансовая безопасность:
• Вы получите привлекательный тарифный сбор в размере от 51 000 до 71 000 евро в кризисоустойчивой компании. Отклоняя личные условия, группа может также иметь место ниже в начале. Выгода от дальнейших услуг, таких как грант компании билет AB, обед со скидкой и лизинг на колесо работы и профессиональная пенсионная схема. Расположение
• Берлин:
• Благодаря нашему сотрудничеству с берлинской жилищной компанией мы поддерживаем вас в быстром прибытии в
• Берлин, если вам нужно переехать в
• Берлин для работы. Красочный – захватывающий – разнообразный –
• Берлин. Мы убеждены в многообразии и инклюзивности. Приветствуются заявки от людей всех возрастов, гендерной идентичности, сексуальной ориентации и истории миграции. Поскольку мы поставили перед собой цель обеспечения равных возможностей и профессионального продвижения женщин, нас особенно интересуют заявки женщин. Инвалиды особенно учитываются при одинаковой профессиональной пригодности. .