Промышленный клерк / технический клерк / промышленный механик как клерк, управление жалобами / обработка технических жалоб (м/ж/д)

• Наша семейная, международная группа компаний, базирующаяся в
• Эггенштейне-Леопольдсхафене, состоит из DT Metronic GmbH и Decor-Technik DT Vertrieb GmbH. Наш опыт заключается в разработке и распространении эмблем и механических компонентов. Как сильный партнер, мы сопровождаем наших клиентов по всему миру от разработки продукта до доставки готовых деталей. Для укрепления нашей команды мы ищем
• Старший консультант (m/w/d)
• Полный рабочий день (34 ч/неделя)

• Вы обрабатываете технические жалобы от наших клиентов в области эмблем и механических компонентов и выступаете в качестве центрального интерфейса между клиентами, поставщиками и внутренними специализированными отделами. Вы анализируете заявленные компоненты в отношении технических отклонений, изображений неисправностей и возможных причин. Вы координируете и преследуете процессы подачи жалоб поставщикам, включая анализ причин, отслеживание действий и оценку эффективности. Вы обрабатываете отклонения качества от проверки получения товара и согласовываете необходимые меры с покупкой, обеспечением качества и поставщиками. Вы документируете структурированные жалобы, создаете оценки и обеспечиваете прозрачное отслеживание состояния обработки. Вы поддерживаете разработку устойчивых корректирующих и профилактических мер для постоянного улучшения качества.

У вас есть техническое понимание, в идеале в области механических компонентов или технических продуктов. Техническое или коммерческое техническое обучение (например, промышленный торговец, технический торговец, промышленный механик и т. Д.)

• Опыт в управлении жалобами, управлении качеством или техническом обслуживании клиентов желателен
• Вы работаете аналитически, структурированно и ориентировано на решение. Прочность связи, ориентация на обслуживание, а также безопасное использование для клиентов и поставщиков
• Вы знаете немецкий и очень хороший английский в надежной манере.

• Баланс между работой и личной жизнью:
• Гибкий рабочий день (понедельник – пятница) в 34-часовую неделю (полное время)
• Преимущества семейной компании: короткие пути принятия решений, возможности индивидуального развития, а также разнообразные и интересные задачи
• Социальные пособия:
• Еженедельное предложение бесплатного массажа спины, эффективных услуг и профессионального медицинского страхования