Служба поддержки первого и второго уровня (м/ж/д)

Hermes Furnishing Service (HES) является ведущим поставщиком в обслуживании 2 человек для доставки мебели, электроприборов и других тяжелых и чувствительных товаров. Являясь частью Otto Group, мы являемся успешным и лидером на рынке логистической отрасли B2C. Благодаря преданным сотрудникам и мощной международной сети мы ежегодно поставляем более пяти миллионов домашних хозяйств в Германии и соседних странах. Наша миссия? Идеальные логистические решения, высочайшее качество, а также плюс к сервису и дружелюбию. Благодаря этому мы вдохновляем наших клиентов каждый день. Вы можете классифицировать запросы и убедиться, что вы найдете и устраните неполадки. Ваше поле - поддержка 1-го и 2-го уровня! Вы принимаете запросы на поддержку в области программного и аппаратного обеспечения и заботитесь о запросах на обслуживание и поддержку наших депо и коллег. Вы поддерживаете другие области поддержки, чтобы облегчить их на свадьбах или поддержать их в проектах. Вы вовлечены в посменную работу и бессердечность. Вы поддерживаете наши услуги и проекты поддержки. Вы поддерживаете мониторинг и поддержку технологий и программного обеспечения, используемых в компании. Вы поддерживаете своего Владельца Сервиса, задавая вопросы о процессах IT Service Desk и внося идеи для оптимизации.

Вы успешно прошли обучение в качестве специалиста-информатора по системной интеграции. В идеале, вы получаете профессиональный опыт работы в отделе ИТ-услуг, а также знакомы с системами билетов (желательно Jira). Контакт с клиентами мотивирует вас на поиск оптимальных решений. Ваши сильные коммуникативные навыки и ориентация на клиента поддерживают вас. Наша команда желает нового члена с большим количеством юмора и командных навыков.

Захватывающая и значимая роль в динамичной и ориентированной на будущее среде, где вы можете завершить свой ИТ-опыт. Гибкая модель рабочего времени, которая позволяет настроить рабочий день. Основанная инкорпорация - мы будем сопровождать вас с первого дня, чтобы вы могли успешно начать работу. Индивидуальное сочетание мобильной работы и работы в офисе, которое предлагает вам гибкость и разнообразие. Современная совместная рабочая среда, которая фокусируется на собственности и доверии. Радость в работе в разнообразной и мотивированной команде, которая придает важность сплоченности и совместному успеху. Возможности развития и обучения в компании, которая фокусируется на вашем профессиональном и личном развитии. Современные офисы с столовой, а также бесплатным кофе, водой, фруктами и другими удобствами, которые обогащают ваш рабочий день. Мы с нетерпением ждем вашей заявки и празднуем успех вместе с вами! JOBV1_EN