Менеджер по работе с клиентами – EnerGuide (м/ж/д)

• Ваше вступление в будущее индустрии недвижимости – непосредственно на стороне учредителей и руководителя отдела роста и доходов

Enerithm – это цифровой ответ на самые актуальные вопросы современной недвижимости. Благодаря нашей платформе SaaS, основанной на искусственном интеллекте, мы превращаем классический энергетический консалтинг в высокомасштабируемый, ориентированный на нормы процесс. В то время как рынок находится под давлением национальных и европейских руководящих принципов (GModG, EPBD и т. д.), мы предоставляем технологическую инфраструктуру для декарбонизации отдельных зданий и целых портфелей.

• Наш баланс говорит сам за себя: С годовым темпом роста более 100% и клиентской базой, в которую входят известные лидеры отрасли, мы впечатляюще представили доказательство концепции. За Enerithm стоят основатели ТУ
• Дрезден, которые перевели техническое совершенство и научные результаты в ведущий на рынке продукт.

• Мы находимся в начале фазы масштабирования, и наша клиентская база на EnerGuide растет быстрее, чем мы могли поддерживать ее до сих пор. Чтобы в полной мере использовать этот потенциал, мы ищем личность, которая сопровождает наших клиентов от подписания контракта до продуктивного использования - и от нового клиента делает клиента, который остается, расширяет и рекомендует нас.

• Ваша миссия:
• Построить успех клиента - и обеспечить параллель
• Успех наших клиентов находится в стадии строительства. Первые процессы и процедуры стоят, но
• Вы еще не так далеко, чтобы идти в ногу с нашим ростом. Вот куда ты идешь:
• Вы разрабатываете существующий и делаете его масштабируемым, пока работает ежедневный бизнес. В первые месяцы вы сами вводите свои учетные записи и строите структуры, которые позже работает команда. Это должно вас раздражать и не пугать. Разработка и масштабируемые процессы: процесс абордажа, плейбуки, сегментация клиентов и отчетность CS существуют в первой форме. Вы обостряете их, закрываете пробелы и доводите их до уровня, который также привлекает значительно больше клиентов. Обновление и расширение
• Право собственности:
• Вы носите номер. Расширение контрактов, повышение и перекрестные продажи проходят через вас, измеряемые по GRR, NRR и доходам от расширения. Это рулон продаж, нет функции поддержки. Настольная игра и Time-to-Value
• Вы выводите новых клиентов из продаж, структурируете включение данных о зданиях и портфолио при поддержке нашего инжиниринга и систематически сокращаете время до продуктивного использования EnerGuide. Усыновление и здоровье
• Оценки:
• Вы определяете, что мы признаем здоровыми учетными записями, делаете Churn-Risikens видимыми раньше и облагаете налогом до того, как произойдет колебание расширения. Сегмент-специфические CS-движения:
• Нашим клиентам нужны разные модели поддержки. Вы решаете, где нужно прикосновение, а где автоматизация — и начинаете с цифр. HubSpot как центр управления:
• Вы сами настраиваете свою рабочую среду: сервисный центр, билеты, показатели здоровья, трубопроводы, рабочие процессы и панели инструментов. Ты не ждешь, что кто-то сделает это за тебя. Интерфейс для инженерии:
• Вы объединяете отзывы клиентов и возвращаете их в разработку продукта структурированным образом.

• Эта роль не является вступлением и дальнейшим развитием поддержки. Мы ищем кого-то, кто делал это раньше. Опыт строительства –
• Мусс-Критерий:
• Вы построили успех клиентов на ранней стадии B2B-SaaS компании с нуля: процесс адаптации, учебники и отчетность. Не взято на себя, а развито. Контроль ключевых фигур –
• Мусс-Критерий:
• Вы работаете с NRR, GRR, Churn, Time-to-Value, Health Scores и Expansion Revenue. В разговоре вы называете нас ценностями вашей последней роли и объясняете, как вы их передвинули. HubSpot на уровне конфигурации — Muss-Kriterium
• Вы устанавливаете сервисный центр, билеты, оценки здоровья, рабочие процессы, последовательности и отчеты самостоятельно. Чистых прикладных знаний для этой роли недостаточно. На вашей стороне наш руководитель по росту и доходам в качестве партнера Sparring. Ответственность за продажи:
• Вы сами отвечали за обновления и расширение и работали над своим собственным номером, а не просто работали. Дифференцированные движения CS:
• Вы играли в сегменты клиентов по-разному и можете обосновать, какая модель поддержки работает с каким профилем клиента. Близко к отрасли - факультативно: знание отрасли недвижимости или базовое понимание вопросов энергетики и ремонта (GModG, энергетический пропуск, график ремонта) - это плюс, но не требование - техническая глубина предоставляет вам нашу инженерию. [+]
• Языки: немецкий, хороший английский с преимуществом.

• Дизайн игровой комнаты:
• Вы формируете процессы, правила игры и стандарты, над которыми мы работаем в будущем, и создаете команду в среднесрочной перспективе. Прямое сотрудничество:
• Короткие процедуры принятия решений через тесные связи с руководством. Окно рынка 2027/2028: В ближайшие два года будет выдано очень большое количество энергетических сертификатов. Вместе с нашими разработками продуктов, это создает исключительно высокий потенциал роста продаж - именно в учетных записях, которые вы представляете. Компенсация без крышки:
• Привлекательная фиксированная зарплата плюс доля, зависящая от производительности, которая измеряется удержанием и расширением клиентов. Ваше участие в перекрестных продажах не ограничено. Инновационное преимущество:
• Вы вводите решение, которое уже установлено в размерах отрасли и предлагает измеримое конкурентное преимущество. Расположение
• Дрезден:
• Команда на сайте, которая работает вместе и решает вместе - никакой распределенной удаленной настройки. .