Служба поддержки тимлида (м/ж/д)

• Управление командой и управление процессами: руководство и дальнейшее развитие группы технической поддержки, а также обеспечение качественной технической поддержки

• Техническая поддержка:
• Поддержка технических специалистов, клиентов и продаж в диагностике, вводе в эксплуатацию и устранении неполадок в области компрессоров, холодильных машин и тепловых насосов

• Управление эскалацией:
• Обработка сложных технических кейсов и тесная координация с продажами, проектированием и качеством

• Анализ первопричин: проведение структурного анализа причин в повторяющихся или критических технических задачах.

• Обеспечение качества: оценка полевых данных и начало совершенствования продукции и услуг

• Управление интерфейсом: сотрудничество с продажами, инжиниринг, разработка продукции и международное обслуживание, а также участие в технических обзорах и органах по качеству

• Анализ и отчетность KPI: мониторинг технических KPI, оценка данных CRM и составление регулярных отчетов о производительности услуг и продуктов

• Оптимизация процессов:
• Непрерывное развитие процессов поддержки и обслуживания для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов

• Обучение: завершенные технические исследования, такие как машиностроение, мехатроника или программа сопоставимой степени;
• Альтернативно, сопоставимая техническая квалификация с хорошо обоснованным практическим опытом. Многолетний опыт технического обслуживания - в идеале в контексте технологии промышленного охлаждения - включая обработку неисправностей и технических требований клиентов. Компетенция руководителя:
• Вобрали в себя навыки управления и развития команд, а также различные навыки общения с различными внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Знание продукта: понимание компрессоров, холодильных машин, тепловых насосов и их технологии управления, а также знание функций, изображений неисправностей и типичных проблем обслуживания. Аналитический потенциал: ориентированный на решение подход для диагностики технических неисправностей и систематического анализа причин; безопасная обработка данных, KPI и отчетов об услугах для получения стрессоустойчивых рекомендаций. Мобильность и язык: готовность иногда путешествовать по
• Европе, а также очень хорошее знание немецкого и английского языка в устной и письменной форме для безопасного общения в международной среде. Мы предлагаем:
• Тарифное вознаграждение:
• Оплата по тарифному соглашению IG Metal гарантирует стабильный доход

• Баланс между работой и личной жизнью: 35 часов в неделю и 30 дней оплачиваемого отпуска в год для отдыха

JobRad: используйте предложение JobRad и оставайтесь в форме, ездя на работу на велосипеде

• Билет в
• Германию:
• Получите сертифицированный билет в
• Германию для экологически чистых и экономически эффективных поездок

• Столовая:
• Польза от операционной канте, которая предлагает вам ежедневные свежие и здоровые блюда

• Индивидуальные возможности обучения:
• Используйте индивидуальные возможности обучения, чтобы расширить свои профессиональные навыки и продвинуть свою карьеру

• Мы вызвали твой интерес?
• Затем, пожалуйста, нажмите на приложение выше, чтобы получить доступ к нашему процессу подачи заявки.

GEA придает большое значение равным возможностям. Поэтому заявители учитываются независимо от возраста, пола, расы, этнического происхождения, цвета кожи, религии, мировоззрения, происхождения, генов, инвалидности, сексуальной ориентации, семейного положения, статуса ветерана или других защитных признаков. Кандидаты с инвалидностью приветствуются и предпочтительнее для той же квалификации.