Менеджер по предоставлению услуг (gn) Услуги по корпоративной инфраструктуре

Для одного из наших проектов с одной из ведущих промышленных компаний в автомобильном секторе, мы ищем вас в качестве партнера.

Менеджер услуг (gn) Инфраструктурные услуги предприятия Германия (удаленная) | Полный рабочий день | Отныне

Удовлетворенность клиентов является нашим главным приоритетом и основана на клиентоориентированных услугах, высоком качестве работы и компетентных специалистах. Как менеджер по доставке услуг, вы являетесь гарантией соблюдения наших соглашений об обслуживании (SLA / KPI) и тем самым дальнейшего развития доверия наших клиентов. Основное внимание уделяется работе и постоянному развитию всей инфраструктуры центра обработки данных, включая базовую инфраструктуру, виртуализацию, Citrix, сетевые технологии, хранение и управление пропускной способностью и производительностью.

Вы берете на себя сквозную ответственность за нашу управляемую услугу в области управления инфраструктурой центра обработки данных. В качестве центрального контактного лица вы координируете предоставление услуг на оперативном и стратегическом уровне, включая управление эскалацией и обзоры услуг. Вы развиваете техническую инфраструктуру вместе с заказчиком и обеспечиваете высокое качество обслуживания на основе KPI, SLA и стандартов ITSM. Вы контролируете внутренние и внешние заинтересованные стороны, направляете поставщиков услуг и тесно сотрудничаете с нашим техническим экспертом: внутри и архитектором: внутри. Вы несете ответственность за экономическое управление услугой, включая выставление счетов, планирование ресурсов и контроль. В сопутствующих проектах вы выступаете в качестве владельца услуги или менеджера проекта и обеспечиваете эффективную реализацию в координации с клиентами, отделами и продажами. Вы активно стремитесь объединиться и мотивировать устойчивую сеть внутри и снаружи.

Многолетний опыт управления комплексными ИТ-инфраструктурами – в идеале в качестве менеджера по доставке услуг или в сопоставимой должности Финансируемое техническое понимание работы центра обработки данных, виртуализации, сетей, хранения, мониторинга и смежных технологий Опыт управления ИТ-проектами и оптимизации процессов, в идеале с использованием решений автоматизации Суверенное появление на уровне С, а также в обмен на технические дисциплины Практика в определении, мониторинге и соблюдении ОАС и в управлении контрактами и эффективностью Доверие к стандартам ITIL и передовым практикам управления ИТ-услугами Аналитическая прочность, выраженная ориентация на решение и способность объективно решать технические задачи Коммуникативные навыки, стратегическое мышление, а также высокая степень владения и организационный талант Чувство потребностей клиентов, лидерство команды и сильная ориентация на обслуживание Немецкие и английские языковые навыки в слове и письме

Наши сотрудники являются нашим самым важным капиталом, и мы стремимся, чтобы вы чувствовали себя комфортно с нами: Мы доверяем вам - наши рабочие часы гибкие JobRad и участие в Deutschlandticket формируют нашу концепцию мобильности. Возможность работать в домашнем офисе 30 дней отпуска и вариант саббатического Ваш успех – наша цель: Индивидуальные возможности обучения и развития ждут нас на нашем внутреннем портале Индивидуальное предложение внутреннего коучинга и психосоциальные советы Местные медицинские и спортивные услуги (например, синие световые фильтры, Bootcamp) 20% выплат по схеме трудовой пенсии Вместе для всего мира: Получите выходной для Дня Гармонии, чтобы сделать добро Мы продвигаем разнообразие: с нашей стратегией DEIB и инициативой Women in Tech мы стремимся к равным возможностям. Немецкие билеты на Бундеслигу Выгода от успеха компании через нашу программу обмена сотрудниками и рекомендаций Получите скидки на корпоративные льготы Дресс-код? Мы не знаем! Носите то, что чувствуете Будда на борту для оптимального входа Все остальные преимущества: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits JOBV1_EN