Cyberport SE | Германия | 01xxx, 61xxx Dresden, Bad Homburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 09.01.2026 на stepstone.de
(м/ж/д)
В Cyberport SE мы гордимся тем, что являемся ведущей компанией электронной коммерции для ИТ и потребительской электроники с двумя сильными брендами - киберпортом и компьютерной вселенной - в настоящее время девять магазинов, современный логистический центр и дом ИТ-системы. Около 600 сотрудников ежедневно делают все возможное, чтобы сделать клиентов счастливыми. Компетентные советы, справедливый уровень цен и цифровой образ жизни - мы за это! Вы хотите больше двигаться в обслуживании клиентов, чем просто в процессах - вы хотите создавать опыт и вести свою команду к настоящему совершенству. Вы признаете возможности, воодушевляете клиентов по всем каналам и следите за тем, чтобы ваша работа имела значительное влияние. Возьмите на себя ответственность, принимайте решения и берите команду с энергией и страстью — вот что движет вами? Тогда мы должны узнать друг друга! !
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы берете на себя профессиональное и дисциплинарное руководство одной из наших команд обслуживания клиентов и обеспечиваете среду, в которой производительность, доверие и сотрудничество идут рука об руку. Вы контролируете планирование развертывания, ресурсы и набор персонала для своей команды и гарантируете, что согласованные цели обслуживания и качества последовательно соблюдаются. Благодаря регулярным индивидуальным беседам, встречам в команде и форматам обратной связи вы целенаправленно развиваете своих сотрудников и укрепляете командный дух. Вы работаете в тесном контакте с смежными дисциплинами, делаете видимыми недостатки процесса и активно продвигаете улучшения и автоматизацию. Вы всегда фокусируетесь на перспективах клиентов и следите за тем, чтобы производительность и удовлетворенность клиентов росли вместе.
- Вы прошли обучение или исследование в коммерческом секторе и имеете многолетний профессиональный опыт в обслуживании клиентов или поддержке клиентов - в идеале в быстро меняющейся цифровой многоканальной среде. [+]
- Вы приносите многолетний опыт в качестве лидера, успешно руководили командами, мотивировали, сопровождали изменения и знали, как проектировать производительность, качество и сильную структуру команды. Вы живете в стиле добавочного, эмпатического лидерства, последовательно фокусируетесь на клиенте и вдохновляете свою команду использовать возможности, расти вместе и создавать отличный опыт обслуживания. Вы используете числа и ключевые фигуры, чтобы понять процессы, определить потенциалы и оптимально поддержать свою команду. Вы также знаете себя с многоканальными системами ACD, а также системами управления заказами, и вы уверены, что сделаете процессы эффективными.
- Неограниченный трудовой договор в полный рабочий день и сбалансированный баланс между работой и личной жизнью обеспечивают стабильность и безопасность планирования в вашей профессиональной жизни. Мы проектируем вашу работу в структурированном и личном стиле - с патиной или паштетом, на месте в
- Дрездене или
- Бад-Хомбурге (в зависимости от вашего места жительства). Мы живем прозрачностью, обратной связью и необходимостью стать лучше и дать вам возможность активно вносить свой вклад. Вас ждет среда, в которой идеи возникают на уровне глаз, с опытными коллегами, которые любят делиться своими знаниями и поддерживать вас. Дополнительные преимущества с нами:
- Гибридная рабочая модель (три дня в неделю из дома, два дня в неделю в офисе)
- Техническое оборудование для мобильной работы 30 дней
- Гранты на мобильность (Германский билет или билет на работу в ассоциации DVB, JobRad) ЭГИМ Wellpass для вашего фитнеса
- Дополнительные добавки в случае болезни и повышение заработной платы в случае болезни ребенка (до пяти дней в году)
- Дополнительные выгоды от членства
- Группы для Hubert Burda Media
Местонахождение
 | Cyberport SE | |
| Neumarkt 29-33, 04109 Dresden, Bad Homburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление