Менеджер проекта / Менеджер по успеху клиентов — тепловые насосы и фотоэлектрические системы (м/ж/д)

30 клиентов в день. По телефону, по электронной почте, через WhatsApp. По крайней мере, один из них с потенциалом эскалации. Вы сохраняете спокойствие, слушаете, понимаете и решаете проблему.

Ваши клиенты никогда не видят вас лично и все еще доверяют вам, потому что вы можете создать положительный опыт общения, опыта и конкретных решений, которые остаются.

Мы являемся самофинансируемым масштабированием для тепловых насосов и фотоэлектрических систем. 40 сотрудников, по темпам роста. Быстро вырос с 5 до 40 сотрудников, без давления инвесторов.

Задачи

-ПРОЕКТКООРДИНАЦИЯ - около 30 параллельных строительных проектов, от назначения до окончательных недостатков. КУНДЕНКОММУНИКАЦИЯ - Обновления дат, поставок материалов и задержек в строительстве. УПРАВЛЕНИЕ ЭСКАТАЦИЕЙ - Самоподдержка трудных клиентов, безопасная обработка жалоб и уведомление о задержках строительства. МАТЕРИАЛЬНОЕ ПРАВО - Осуществление материальных заказов и координация с поставщиками. СУБУНТЕРНЕГМЕРКООРДИНАЦИЯ - Связь и планирование развертывания наших субподрядчиков. РЕПОРТАЦИЯ и ДОКУМЕНТАЦИЯ - Еженедельная отчетность руководителю операций и ежедневная документация состояния проекта в ClickUp.

= квалификация

HOCHVOLUMEN KUNDENKONTAKT** – более 20 контактов с клиентами ежедневно.

• ТЕЛЕФОНКОМПЕТЕНЗ - Нет стрессора, но ваш инструмент, 30 звонков в день. Опыт работы в высокодинамичной среде управления проектами, особенно с такими инструментами, как ClickUp, Asana и т. Д. Приходите к своему выбору. DEUTSCHKENNTNISSE - Минимальный уровень С1.
• ** - строительство, PV, мастерство. Хорошо иметь, не нужно.

Преимущества

МОДЕРНЫЙ ОФИЦИС – Офис на озере Вёрдер в Нюрнберге – современные инструменты, без бумажной работы. Мобильный офис** - Работа из дома 1 день/неделя

• ВЫСОКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - Отсутствие жесткой иерархии, прямое влияние на бизнес-процессы ТЕМЕВЕНЦИИ — лыжная поездка в Ишгль, регулярные мероприятия. Мы вместе празднуем то, что строим.
• KURZE ENTSCHEIDungsWEGE - Маленькая команда, прямое общение.

Процесс подачи заявки – четкий, быстрый, справедливый. Вы всегда будете получать отзывы.

ERSTGESPRÄCH - 30 мин. - мы изучаем базовую квалификацию

• ГЕСПРЯЧ** - приблизительно 45-60 мин. - конкретные вопросы (наборы бронирования, окончательный процесс, контроль настройки), понимание нашей текущей начальной ситуации, вопросы процесса.
• Звонки в ресторан - Мы общаемся с предыдущими руководителями или подрядчиками. Ты знаешь раньше. FINALGESPRÄCH - Условия + Решение.

  Рабочие места:

90482 Нюрнберг, Миттельфранкен, д-р Густав Хайнеманн Штрассе 57, Байерн, Германия