Менеджер по решениям Рабочее место / Служба поддержки (с м/х)

Технологии так же хороши, как и люди, стоящие за ними. NTT DATA является одним из ведущих мировых поставщиков услуг для бизнеса и ИТ-решений. Благодаря дальновидности и инновационной силе мы создаем исключительные решения на пути к устойчивому и связанному будущему. Мы объединяем глобальное присутствие с местными знаниями рынка и поддерживаем наших клиентов обширным портфелем для их успеха в цифровом мире. Твоя очередь входить в новые пространства.

Ваши преимущества Гибкие рабочие часы с регулированием времени скольжения и время в пути - это рабочее время 30 дней отпуска, кроме того 24.12. и 31.12. безработных дней Саббатическое до одного года возможно В странах ЕС возможна удаленная и мобильная работа Привлекательная выгода и оптимизация оплаты Программы: профессиональная помощь, JobRad, Jobticket, эксклюзивные скидки через корпоративные льготы и многое другое Обширные предложения по охране здоровья и мерам предосторожности: удлиненная оплата в случае болезни, профессиональное здравоохранение, страхование от несчастных случаев, а также для несчастных случаев на отдыхе во всем мире, семейное обслуживание Внутренние и внешние возможности обучения в Академии NTT DATA с профессиональной подготовкой, сертификационными предложениями, обучением soft-skill, доступом Udemy Разнообразные возможности корпоративного волонтерства, различные сообщества и инициативы (для разнообразия, справедливости и интеграции, устойчивости и многого другого) с обменом знаниями на уровне глаз Командно-ориентированная корпоративная культура с большим дизайнерским пространством Ваша миссия Разработка масштабируемых решений для рабочего стола, включая агентный ИИ, мониторинг UX и автоматизацию, с учетом требований клиентов в RFI / RFP Проведение рабочих совещаний для выявления технических проблем и индивидуальных стратегий поддержки Презентация демонстраций продуктов и доказательств концепции с акцентом на добавленную стоимость и инновационную силу решения Консультации по таким инструментам, как Nexthink, Lakeside и решениям поддержки на основе ИИ для оптимизации UX и эффективности Создание технических предложений, диаграмм и ответов RFP в тесной координации с группами доставки Тесное сотрудничество с клиентами, внутренними командами и поставщиками для непрерывной оптимизации решений Разработка технического контента, белой бумаги и презентаций для позиционирования успешных клиентских решений Ваши навыки Должен иметь: 5 лет в предварительных продажах, архитектуре решений или технических консультациях в среде поддержки ИТ / клиентов Глубокое знание ITSM (например, ITIL), управление инцидентами / запросами, а также такие инструменты, как ServiceNow, Jira или Zendesk Практический опыт работы с UX-мониторингом (Nexthink, Lakeside) и агентным ИИ (Chatbots, Virtual Agents, Automation) Возможность демонстрации сложных решений и создания технического контента Как структурированный игрок команды: с огромной собственной инициативой, у вас есть сильные навыки модерации и презентации, а также знание немецкого и английского языков (по крайней мере, C1 / C2). Сертификаты, такие как TOGAF, ITIL, AI/Data Analytics и Cloud Experience (Azure, AWS) Ориентация на клиента, выраженная компетентность в решении проблем, творческое мышление и способность строить доверительные отношения

Ваши преимущества Гибкие рабочие часы с регулированием времени скольжения и время в пути - это рабочее время 30 дней отпуска, кроме того 24.12. и 31.12. безработных дней Саббатическое до одного года возможно В странах ЕС возможна удаленная и мобильная работа Привлекательная выгода и оптимизация оплаты Программы: профессиональная помощь, JobRad, Jobticket, эксклюзивные скидки через корпоративные льготы и многое другое Обширные предложения по охране здоровья и мерам предосторожности: удлиненная оплата в случае болезни, профессиональное здравоохранение, страхование от несчастных случаев, а также для несчастных случаев на отдыхе во всем мире, семейное обслуживание Внутренние и внешние возможности обучения в Академии NTT DATA с профессиональной подготовкой, сертификационными предложениями, обучением soft-skill, доступом Udemy Разнообразные возможности корпоративного волонтерства, различные сообщества и инициативы (для разнообразия, справедливости и интеграции, устойчивости и многого другого) с обменом знаниями на уровне глаз Командно-ориентированная корпоративная культура с большим дизайнерским пространством Ваша миссия Разработка масштабируемых решений для рабочего стола, включая агентный ИИ, мониторинг UX и автоматизацию, с учетом требований клиентов в RFI / RFP Проведение рабочих совещаний для выявления технических проблем и индивидуальных стратегий поддержки Презентация демонстраций продуктов и доказательств концепции с акцентом на добавленную стоимость и инновационную силу решения Консультации по таким инструментам, как Nexthink, Lakeside и решениям поддержки на основе ИИ для оптимизации UX и эффективности Создание технических предложений, диаграмм и ответов RFP в тесной координации с группами доставки Тесное сотрудничество с клиентами, внутренними командами и поставщиками для непрерывной оптимизации решений Разработка технического контента, белой бумаги и презентаций для позиционирования успешных клиентских решений Ваши навыки Должен иметь: 5 лет в предварительных продажах, архитектуре решений или технических консультациях в среде поддержки ИТ / клиентов Глубокое знание ITSM (например, ITIL), управление инцидентами / запросами, а также такие инструменты, как ServiceNow, Jira или Zendesk Практический опыт работы с UX-мониторингом (Nexthink, Lakeside) и агентным ИИ (Chatbots, Virtual Agents, Automation) Возможность демонстрации сложных решений и создания технического контента Как структурированный игрок команды: с огромной собственной инициативой, у вас есть сильные навыки модерации и презентации, а также знание немецкого и английского языков (по крайней мере, C1 / C2). Сертификаты, такие как TOGAF, ITIL, AI/Data Analytics и Cloud Experience (Azure, AWS) Ориентация на клиента, выраженная компетентность в решении проблем, творческое мышление и способность строить доверительные отношения

Гибкие рабочие часы с регулированием времени скольжения и время в пути - это рабочее время 30 дней отпуска, кроме того 24.12. и 31.12. безработных дней Саббатическое до одного года возможно В странах ЕС возможна удаленная и мобильная работа Привлекательная выгода и оптимизация оплаты Программы: профессиональная помощь, JobRad, Jobticket, эксклюзивные скидки через корпоративные льготы и многое другое Обширные предложения по охране здоровья и мерам предосторожности: удлиненная оплата в случае болезни, профессиональное здравоохранение, страхование от несчастных случаев, а также для несчастных случаев на отдыхе во всем мире, семейное обслуживание Внутренние и внешние возможности обучения в Академии NTT DATA с профессиональной подготовкой, сертификационными предложениями, обучением soft-skill, доступом Udemy Разнообразные возможности корпоративного волонтерства, различные сообщества и инициативы (для разнообразия, справедливости и интеграции, устойчивости и многого другого) с обменом знаниями на уровне глаз Командно-ориентированная корпоративная культура с большим дизайнерским пространством JOBV1_EN