Обработка и управление жалобами сотрудников, логистика (м/ж/д)

• В этой должности вы играете центральную роль в управлении возвратом и обжалованием наших фармацевтических продуктов. Вы обрабатываете запросы клиентов на возврат, проверяете запас товаров и обеспечиваете правильное бронирование и пересылку статей. Их работа в значительной степени способствует обеспечению качества и удовлетворенности клиентов. Работа предназначена для заявителей (m/w/d) с опытом работы в области логистики, ретуширования, фармацевтической деятельности или в области бизнеса. Ваши задачи

• Вы принимаете телефонные и письменные жалобы клиентов (например, пропущенные или неверные кредиты) и полностью обрабатываете их. Вы будете обрабатывать прохладные возвраты, покупки товаров и жалобы на дорогостоящие товары. Вы проверяете жалобы на полноту, целостность и документируете результаты. Вы собираете возвращенные товары с помощью сканера и бронируете их для инициирования обменных поставок или кредитов. Вы должны передать товары, находящиеся на рассмотрении, в

• Ваш профиль

• Первый опыт в логистике, в обратной обработке, в жалобах или в фармацевтическом бизнесе
• Безопасная и дружелюбная телефонная связь с контактными лицами из аптек и / или промышленности
• Хорошие знания ПК и безопасная обработка цифровых систем захвата
• Высокая надежность, чувство ответственности и структурированное функционирование
• Способность отслеживать возвраты, жалобы, кредиты и задачи

расставлять приоритеты

• Финансовая безопасность – привлекательное вознаграждение, праздничные и рождественские деньги, трудовые пенсии, активоэффективные пособия, специальные выплаты и премии
• Безопасное будущее – работа в одной из крупнейших немецких торговых компаний в кризисоустойчивой и перспективной отрасли
• Низкая физическая нагрузка – легкие складские товары и приятные температуры в наших логистических центрах
• Совместимость работы и частной жизни - семейные условия труда и фиксированное рабочее время
• Долгосрочная поддержка - сотрудничество с семейной службой PME для помощи