Нужна IT-поддержка teamlead в Ахене (м/ж/д)

• Мы из Majori GmbH являемся личным консультантом с акцентом на ИТ-позиции. Для одного из наших существующих клиентов, международного технологического лидера, мы ищем квалифицированное подкрепление в области ИТ-инфраструктуры в
• Аахене.

• Техническое и дисциплинарное управление командой ИТ-поддержки, продвижение индивидуальных сильных сторон и поддержка процессов развития
• Планирование и координация операций, поддержка в управлении эскалацией и обеспечение бесперебойной повседневной работы
• Анализ KPI, таких как производительность SLA и объем билетов, для получения целевых мер по улучшению
• Дальнейшая разработка и оптимизация процессов управления инцидентами, проблемами и изменениями

• Активное участие инструментов ITSM, поддержка рабочих процессов и цифровизация внутренних процессов

• Завершенное обучение или сопоставимая квалификация в ИТ с соответствующим профессиональным опытом
• Опыт управления ИТ-командами, мотивация, ориентированная на развитие и структурированная работа
• Безопасная обработка сетевых технологий и систем мониторинга и билетов (например, Nagios, OTRS, Jira)
• Практический опыт управления изменениями и инцидентами, а также дальнейшего развития процессов централизованного обслуживания
• Ясное, эмпатическое общение
• Немецкие и английские навыки
• Суверенное появление в команде и по отношению к заинтересованным сторонам

• Работа Agile в открытой, коллегиальной среде с плоской иерархией и культурой дюз. 30 дней отпуска плюс специальный отпуск для баланса между работой и личной жизнью

• Возможности индивидуальной подготовки и развития

• Неограниченная занятость в долгосрочной перспективе

• Дополнительные льготы, такие как актив-эффективные льготы и выше среднего BAV грант

• Семейные предложения, например, до 250 € грант
• Кита

• Сильный командный дух с регулярными мероприятиями

• Автомобиль компании, включая частный

Jobrad для устойчивой мобильности

• Пространство для творчества и идей

• Бесплатный выбор оборудования (MacBook или Dell)