Стажер по качеству обслуживания клиентов и анализу данных

• Жизнь всегда стремится стать... В жизни речь идет о том, чтобы отправиться в путешествие, чтобы стать лучшей версией нашего будущего себя. Когда мы открываем новые вещи, мы сталкиваемся с проблемами, осваиваем их и развиваемся за пределами нас.

• Подайте заявку на Mercedes-Benz и найдите область, где вы можете развивать свои таланты индивидуально. Вас будут поддерживать дальновидные коллеги, которые разделяют ваш новаторский дух. Присоединиться к нам означает стать частью глобальной команды, целью которой является создание самых желанных автомобилей в мире. Вместе для совершенства.

• Номер: MER00048DM Mercedes-Benz Group AG является одной из самых успешных автомобильных компаний в мире. С Mercedes-Benz AG и Mercedes-Benz Cars и Mercedes-Benz Vans, производитель автомобилей, является одним из крупнейших и наиболее успешных поставщиков автомобилей премиум-класса. Мы в команде Quality for Retail работаем каждый день, чтобы предложить нашим клиентам наилучшее качество во всех точках контакта на протяжении всего пути клиента их Mercedes Benz. Мы ориентируемся на наших клиентов и работаем вместе в тесном сотрудничестве с ключевыми областями, такими как маркетинг и продажи, обслуживание клиентов и глобальное обучение и глобальные рынки Mercedes-Benz. Мы стремимся создать основу для принятия решений на рынках на основе надежного анализа и постоянно улучшать качество наших клиентов. Эти проблемы включают:
• Анализ данных и отчетность исследований удовлетворенности клиентов и датчиков качества

• Участие в идентификации причин на основе данных наряду с штаб-квартирой, регионами и рынками

• Сотрудничество в разработке новых процессов, инструментов и методов повышения удовлетворенности клиентов на основе имеющихся данных

• Создание презентаций результатов и докладов

• Участие в планировании и реализации проектов

• Деятельность может начаться с января 2027 года. Другая дата вступления может быть согласована по соглашению.

• Курс по психологии, статистике опросов, науке о познании, социологии, статистике, математике, экономике или сопоставимый курс степени

• Безопасное знание немецкого и английского языка в слове и письме

• Безопасное управление MS Office

• Обязательство и командные навыки

• Аналитическое мышление и стратегическая работа

• Опыт программирования и применения
• Инструментов анализа данных (например, R, SPSS,

Python

• Знание Python или R желательно

• Первый опыт анализа статистических данных о преимуществах

• Опыт работы с многомерной статистикой желателен

• Опыт работы в сфере продаж / Autohaus /
• Контакты с клиентами

• Дополнительная информация:
• Мы с нетерпением ждем вашего онлайн-заявки с резюме, надписями, сертификатами, текущим свидетельством о зачислении со спецификацией семестра, если это необходимо. Обязательный сертификат стажировки и подтверждение регулярного периода обучения. Пожалуйста, не забудьте пометить ваши документы как «релевантные для этого приложения» в онлайн-форме и отметить максимальный размер файла 5 МБ. Дополнительную информацию о критериях установки можно найти здесь. Инвалиды и уравненные кандидаты приветствуются!
• Представитель с ограниченными возможностями (sbv-sindelfingen@mercedes-benz.com) с радостью поддержит вас в процессе подачи заявки. People Solutions с радостью поможет вам с вопросами о процессе подачи заявки. Вы можете связаться с нами по электронной почте myhrservice@mercedes-benz.com или по телефону 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12am & 13-15am).

• Пищевые добавки
• Работник по возможности
• Скидки сотрудников возможны
• Участие работников возможно
• Кадровые события коучинг
• Гибкое рабочее время возможно
• Гибридная работа возможна
• Меры здравоохранения
• Трудоустройство
• Мобильность предлагает
• Уход за детьми
• Парковочное место
• Кантин, кафе
• Хорошая связь
• Доступность
• Бизнес-врач