Сотрудник службы поддержки клиентов — временный (24 месяца) (ж/м/с)

• Обработка и консультирование по запросам на продукцию, ремонт и запчасти, а также вопросы об интернет-магазине
• Урегулирование отмен и жалоб с учетом обслуживания и ориентированной на решение поддержки клиентов
• Запись и обработка всех запросов клиентов через систему CRM и SAP
• Обслуживание, обновление и завершение профилей клиентов
• Приобретение приемки, управление обсуждением и постобработка контактов клиентов с конечными пользователями и коммерческими клиентами
• Письменное и телефонное общение с клиентами, в основном по электронной почте
• Приобретение заказов и создание кредитов по внутренним процессам

У вас есть коммерческая или техническая подготовка и вы уже приобрели опыт обслуживания клиентов. У вас есть опыт работы с ERP-системой, в идеале с SAP. Обработка жалоб вам знакома, и вы действуете в соответствии с решением и структурированным образом. Вам нравится работать в команде и приносить сильную коммуникацию. У вас есть хорошее понимание процессов и надежной и структурированной работы. Вы безопасно общаетесь на немецком и английском языках - как в письменной форме, так и по телефону

• Наше предложение:
• Гибкость и баланс между работой и жизнью
• Гибкие рабочие часы и щедрые правила домашнего офиса для оптимального совмещения работы и личной жизни. Привлекательное вознаграждение и финансовая безопасность
• Оплата по коллективному договору, включая специальные выплаты, рождественские и праздничные пособия. Стабильность и будущая безопасность
• Неограниченная занятость в семейной компании с 180-летней корпоративной традицией. Эксклюзивные льготы для работников
• Привлекательные скидки для сотрудников, разнообразные корпоративные льготы и профессиональный выход на пенсию
• Здоровье и благополучие
• Комплексное управление профессиональным здоровьем с арендой рабочего колеса, предложениями по обучению, днями здоровья и профессиональной медицинской помощью. Образование и развитие
• Индивидуальное продвижение через
• Академию Fissler с программами развития, тренингами и электронным обучением. Командный дух и ценности
• Сильное чувство, которое мы испытываем через живые ценности, реальную сплоченность и регулярные командные мероприятия - для культуры, которая соединяет. .