IT-системный инженер в сфере обслуживания и управления сервисами (м/ж/д)

• Vetter является одним из ведущих мировых поставщиков фармацевтических услуг по беззародышевому наполнению и упаковке шприцев и других инъекционных систем, в том числе для лечения таких заболеваний, как рассеянный склероз, тяжелый ревматический артрит и рак. Компания поддерживает производителей лекарств от раннего развития новых продуктов до поставок на мировой рынок.

• Инженер ИТ-систем в Service Desk & Service Management (m/w/d)

• Место работы:
• Равенсбург

• Место работы:
• Для регистрации предусмотрен срочный период в 12-18 месяцев в
• Равенсбурге, а затем производится постоянное изменение на участке
• Саарлуи. Люди во всем мире полагаются на двоюродных братьев. Мы полагаемся на вас:
• Вы обрабатываете ИТ-запросы и запросы на обслуживание на 1-м и 2-м уровнях поддержки и обеспечиваете устойчивые решения
• Как компетентное контактное лицо,
• Вы поддерживаете наших сотрудников по различным каналам поддержки и обеспечиваете бесперебойную работу ИТ-служб. Вы берете на себя структурированную документацию неисправностей, решений и технической информации в нашей системе ITSM, а также в
• Базе знаний. В тесном сотрудничестве с внутренними ведомствами и внешними поставщиками услуг
• Вы координируете обработку сложных требований и обеспечиваете целенаправленную эскалацию. Вы поддерживаете работу и дальнейшее развитие ИТ-инфраструктуры с акцентом на технологии сети, сервера и виртуализации. Вы сопровождаете инфраструктурные проекты и проекты развертывания от подготовки до успешного технического ввода в эксплуатацию. Для профессиональной работы в пользовательской среде вы поддерживаете весь жизненный цикл клиентов и терминалов. Вы также поддерживаете работу медиа-технологий, решений для печати и видеоконференций. Вы рано распознаете потенциалы оптимизации и активно вносите свои идеи в дальнейшее развитие наших ИТ-услуг. Вы создаете и поддерживаете техническую документацию, информацию о пользователях и учебные документы с необходимой тщательностью и качеством.

• Как завершить нашу команду: С вашим успешно завершенным обучением в качестве специалиста по системной интеграции (m/w/d) или сопоставимой квалификации профессиональный опыт в области поддержки пользователей, управления ИТ-услугами или эксплуатации ИТ-инфраструктуры С вашей безопасной обработкой Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory, а также текущих технологий для клиентов и рабочих мест С вашей гибкостью, чтобы быстро меняться между различными техническими областями и требованиями сотрудников Vetter С вашим техническим пониманием в сочетании с аналитическим мышлением и структурированным подходом в диагностике ошибок С вашей высокой ориентацией на обслуживание и удовольствием помогая пользователям грамотно и ориентированно на решения С вашей силой общения, а также способностью понимать сложные технические связи С вашим командным духом, инициативой и мотивацией активно развивать процессы и услуги. С вашими хорошими навыками английского языка в слове и письме
• Обладая хорошим знанием немецкого языка (мин. B2-Level), вы сможете оптимально документировать свою работу и общаться со всеми в команде.

•

• Ответственные задачи в семейной компании в регионе •
• Рабочая среда в современном производстве и на рабочих местах
• Интенсивная интеграция в ваши новые задачи непосредственными коллегами •
• Привлекательное вознаграждение •
• Управление оперативным здоровьем (BGM) и различные предложения по фитнесу и спорту •
• Уход за детьми в отпуск •
• Праздничные дома