Агент службы поддержки (м/ж/д)

Ты на переднем плане с нами. И за вами стоит целая команда: уважение, взаимная признательность и поддержка – самое главное для нас, независимо от того, на какой должности вы с нами работаете.

Наши цифры, данные и факты: Мы являемся частью группы REWE. Мы работаем на более чем 300 рынках в Германии и нанимаем около 18 000 сотрудников, 800 из которых находятся в штаб-квартире в Кельне.

Мы продвигаем гибкую трансформацию в ИТ: Мы работаем с многочисленными командами Scrum в SAFe. Clear Scrum Process с Sprints, Sprint Planning, Daily, Sprint Review и Retrospective Простая реализация SAP S/4 HANA и расширение облачной архитектуры

Обработка запросов на ИТ-услуги с наших рынков строительства томов Квалифицированное принятие, обработка и независимое решение нарушений Обеспечение доступности системы Проактивная поддержка 1-го уровня и других направлений Контроль, мониторинг и эскалация билетов

Старший консультант (m/w/d) Соответствующий профессиональный опыт в ИТ-поддержке Идеальный опыт управления ИТ-услугами в соответствии с ITIL® Независимый и сервис-ориентированный режим работы, ориентация на решение и прочность связи Очень хорошие аналитические навыки и целостное мышление Высокая ориентация на клиента и навыки команды Знание немецкого языка в слове и письме

Труд-Жизнь-Баланс - 30 дней ежегодного отпуска и 37,5 часов работы в неделю, где вы можете свободно выбрать начало и конец работы в течение нашего скользящего периода времени; также каждый час оплачивается Это наверху - мы платим вам в дополнение к тарифной зарплате праздничные и рождественские деньги Гибкое рабочее место - возможность несколько дней в неделю День рождения бесплатно - мы дадим вам дополнительный праздничный день на день рождения Различные учебные предложения - для вас и вашего индивидуального развития Привлекательные скидки - дисконтная карта для покупок на томах, REWE и PENNY, а также многочисленные скидки в интернет-магазинах, тренажерных залах и т.д. Сакко, Блейзер, Джинсы или кроссовки - мы уделяем больше внимания навыкам и личности, чем определенному дресс-коду. Легкий доступ к офису - билет ÖPNV с высокой скидкой, а также крытые и бесплатные парковки для вашего автомобиля или велосипеда Ваш перерыв - столовая с ежедневно меняющимися блюдами и REWE To GO для вкусных закусок между ними Хорошая предосторожность - разнообразные медицинские услуги и спорт Разнообразие и терпимость - отстаивать друг друга и социально иметь дело друг с другом - наш принцип

Мы с нетерпением ждем вашего заявления - письмо не требуется! Пожалуйста, представьте их исключительно в цифровом виде. После вашего заявления мы прибудем по электронной почте или по телефону. В случае запросов Карина Войтынек доступна по адресу 0151/55183381. JOBV1_EN