Менеджер по успеху клиентов / старший эксперт по цифровым решениям (м/ж/д)

• Менеджер по успеху клиентов / старший эксперт (m/w/d)
• Компания: Vaillant GmbH |
• Местоположение:
• Ремшайд |
• Страна:
• Германия
• Мы обеспечиваем лучший климат. В каждом доме и в нашей среде. Мы живем как успешный семейный бизнес уже более 150 лет. Мы являемся одним из ведущих мировых поставщиков тепловых насосов, цифровых сервисных услуг, а также эффективных газовых обогревателей и предлагаем энергоэффективные решения. Устойчивость можно найти везде в Vaillant Group. В офисе, на производственных площадках и в пути. Ежедневно работают около 16 000 сотрудников из более чем 70 стран. Как международная команда, мы несем ответственность за наше будущее и нашу планету. Мы продвигаем ваше личное развитие, чтобы вы могли действовать со страстью, и мы можем обеспечить лучший климат вместе. Станьте частью Vaillant Group и сформируйте будущее отопления вместе с нами!

В качестве менеджера по успеху клиентов (m/w/d) Digital Solutions вы активно участвуете в том, как наши партнеры успешно используют цифровое решение myVAILLANT Pro Service для повышения производительности в повседневной жизни, плавных процессов обслуживания и значительно более высокой удовлетворенности клиентов. Вы соединяете людей, продукт и рынок, создавая реальную добавленную стоимость. Вы постоянно совершенствуете успех наших цифровых решений и укрепляете использование, удовлетворенность и сотрудничество с центральными и региональными заинтересованными сторонами. Планирование и контроль запусков и текущих выпусков продуктов - это ваша ответственность, обмен передовым опытом и выявление и устранение барьеров роста на ранней стадии. Вы гарантируете, что содержание продукта всегда актуально, понятно и уместно на региональном уровне, координируя и последовательно поддерживая стратегии в тесном сотрудничестве с командами центральных и региональных органов власти. Благодаря исследованиям клиентов вы получаете устойчивые идеи, наблюдаете за региональными показателями принятия и поддерживаете маркетинг и продажи, чтобы производительность продукта могла расти измеримо. Из отзывов пользователей вы принимаете конкретные меры, прозрачно сообщаете о влиянии и постоянно улучшаете пользовательский опыт на протяжении всего пути клиента. Совместно с региональными командами вы эффективно координируете обратную связь и обеспечиваете долгосрочный высокий уровень удовлетворенности.

• Квалификация: У вас есть по крайней мере одна степень бакалавра в области делового администрирования, управления, маркетинга, продаж, технического курса или смежной области. Опыт:
• Вы привносите многолетнюю профессиональную практику в ориентированную на клиента роль в сложной и международной среде. Ноу-хау и навыки:
• Их опыт включает в себя управление успехом клиентов для цифровых решений, которые были представлены на международном уровне. Приятно иметь: опыт работы в сервисной среде – большой плюс
• Личность:
• Ваши сильные коммуникативные навыки, креативность и способность управлять сложными настройками заинтересованных сторон являются ключевыми. Языковые навыки:
• Вы отлично владеете английским, немецким и другими языками.

• Гибридная работа:
• Мы предлагаем нашим сотрудникам возможность гибридной работы. Кроме того, существует также возможность временно работать из страны
• Европейского
• Союза на мобильной основе. Купить отпуск:
• Если вам нужен более длительный перерыв для поездки, больше времени с семьей или просто перерыв в рабочем дне - приобретение дополнительных дней отпуска дает вам возможность продлить перерыв. Компенсационный пакет:
• Мы предлагаем нашим сотрудникам привлекательный компенсационный пакет в соответствии с IG-Metall-Tarif NRW, включая праздничные и рождественские деньги, а также другие специальные платежи. Электрические зарядные колонки: зарядка вашего электромобиля на бесплатной парковке компании в привлекательных условиях