Менеджер по работе с клиентами (м/ж/д)

Здоровье и благополучие — это не второстепенная вещь для нас, а общее видение: позволить людям и животным безболезненную жизнь и облегчить повседневную жизнь.

В Вайнштадте рядом Мы поставили перед Штутгартом задачу стать одним из самых инновационных и ориентированных на пациента поставщиков в индустрии терапии с помощью звукового волнового устройства NOVAFON, высококачественного медицинского продукта «Сделано в Германии».

Мы: 60 человек, динамично на ходу, разносторонне заинтересованы – и дальше расти. Давайте вместе развивать наше видение благополучия для всех и укреплять нас как менеджера по работе с клиентами (m/w/d). Раскрытие информации

Обслуживание клиентов Вы обрабатываете и координируете запросы клиентов, жалобы и отзывы по всем каналам - по телефону, почте или в чате.

Вы заботитесь о том, чтобы наши клиенты: пользовались премиальным сервисом и активно способствовали постоянному улучшению наших стандартов обслуживания.

Вы помогаете нам оценивать и развивать наши показатели обслуживания клиентов (KPI) с целью постоянного повышения удовлетворенности наших клиентов:

Заказ на заполнение Вы организуете и координируете полную обработку и ввод в эксплуатацию заказа – надежную и структурированную.

Мы тесно сотрудничаем с внутренними командами и внешними логистическими партнерами для обеспечения плавных и эффективных процессов.

Вы всегда помните о сроках доставки, запасах и состоянии заказа и активно помогаете развивать наши внутренние процессы.

Вам весело иметь дело с людьми, вы настоящий фрисон и хотите использовать свою суперсилу в контакте с клиентами.

У вас есть первый опыт в области операций с клиентами, обслуживания клиентов или управления заказами - или вы пришли из сектора гостеприимства, гостиничного отделения, обслуживания или розничной торговли, и вы хотите начать работу в области операций с клиентами.

Обработка ERP-систем и билетных систем, таких как SAP, Zendesk или Hubspot, идеально вам знакома - если нет, вы можете быстро научиться.

Вы убеждаете с четкой коммуникацией, захватываете вещи самостоятельно и являетесь настоящим командным игроком.

Вы мыслите аналитически, работаете структурированно и начинаете новые задачи с реальным практическим менталитетом.

Станьте частью растущей компании со стартапом, культурой дюз и плоской иерархией. Испытайте себя рядом с кожей для того, на что вы работаете: мы гарантируем вам привлекательную скидку сотрудника на нашу продукцию Экологически чистый рабочий путь благодаря сервисному прокату колес Подумайте о будущем с нашими пенсионными планами Регулярные командные мероприятия и совместные спортивные мероприятия Обновленный офис с бесплатными напитками, закусками и шеф-поварами, который готовит наш вкусный и хорошо оплачиваемый обед До 10 дней в году работы из-за рубежа с нашей моделью работы 30 дней ежегодного отпуска + 20 дней гибкости, контроля времени скольжения и вариант домашнего офиса в течение 41-часовой недели Марко Хохбергер (Рекрутинг) с нетерпением ждет вашей заявки! JOBV1_EN