Старший менеджер по операциям приложений (м/ж/д)

• Справочный номер: 17913 -
• Местоположение:
• Берлин или
• Штутгарт -
• Компания: LBBW -
• Функциональная зона: ИТ-услуги и ИТ-операции -
• Полный рабочий день / неполный рабочий день: 100

LBBW является одним из ведущих банков

• Германии и инновационной, международной и устойчивой компанией в финансовом секторе. Мы надежный банк и знаем, что значит измениться. Цифровизация, ловкость и эффективность – это не только ключевые слова для нас, но и постоянные спутники нашего собственного развития. Только те, кто ходит сами, понимают, что нужно. Мы предлагаем среду, которая способствует личностному и профессиональному развитию. С более чем 10 000 сотрудников мы формируем будущее финансового мира -
• Вместе #NeuesSchaffen

• Компания LBBW поддерживает подразделения в реализации стратегии
• Группы и отдельных бизнес-сегментов. С вашей готовностью к использованию, вашими знаниями и опытом мы хотим последовательно продолжать дальнейшее развитие ИТ и устойчиво увеличивать поставки.

• Группа «Операции приложений» входит в состав IT Delivery Organization of LBBW. В дополнение к процессам и инструментам для работы приложений,
• Группа также управляет производительной работой на Azure, автоматизации рабочих нагрузок и тесно сотрудничает с внешними поставщиками. В качестве менеджера по работе с приложениями вы несете ответственность за оперативное управление нашими поставщиками в процессе работы с приложениями.

• Контроль и мониторинг внешних поставщиков для работы приложений
• Обеспечение согласованного качества обслуживания и соответствия SLA, KPI и договорным услугам
• Внедрение и модерация регулярных обзоров услуг с поставщиком услуг
• Создание и подготовка управленческих и сервисных отчетов
• Анализ и оценка эксплуатационных, эксплуатационных показателей и показателей качества, а также принятие соответствующих мер
• Координация и контроль критических операционных расстройств и ситуаций эскалации и последовательное осуществление мер
• Выявление и управление рисками, отклонениями в производительности и непрерывная оптимизация операционной эффективности
• Сотрудничество с внутренними интерфейсами, такими как специализированные области, информационная безопасность, соответствие, управление закупками и аутсорсингом
• Участие в аудитах, аудитах и нормативных требованиях, связанных с аутсорсинговыми ИТ-услугами

• Исследования в области бизнес-информатики, делового администрирования или сравнительной квалификации
• Многолетний опыт управления внешними поставщиками ИТ-услуг, в идеале в банковской или финансовой среде
• Финансируемые знания в области управления ИТ-услугами и работы приложений
• Безопасная обработка SLA / KPI контроля, отчетности и управления качеством
• Опыт управления инцидентами, проблемами и эскалацией
• Опыт управления ИТ-рисками, аутсорсинга и нормативных требований в банковской среде (DORA, BAIT, MaRisk и др.)
• Разработанные аналитические и концептуальные навыки и структурированный и независимый способ работы
• Высокий уровень правоприменения, коммуникации и навыков ведения переговоров
• Суверенный внешний вид в отношении внутренних заинтересованных сторон и внешних поставщиков услуг - даже в критических ситуациях
• Ответственность представителей и ориентация на качество
• Очень хорошее знание немецкого и хорошего английского языка в слове и письме
• Готовы к путешествию в Nearshore Center

• Современное управление талантами для развития карьеры
• Активное продвижение хорошего совмещения работы и личной жизни (включая гибкий график работы, отпуск и возможность частично работать на мобильном или домашнем офисе)
• Привлекательные профессиональные пенсии
• Комплексное управление здравоохранением (например, сотрудничество с тренажерными залами, профессиональная медицинская служба, профилактические осмотры)
• Интересные возможности аренды, например, Job-Rad, планшет, смартфон
• Отличные предложения на обед (био, вегетарианский или веганский)
• Несколько детских садов