IT-менеджер процессов ITIL и Matrix42 (м/ж/д)

• Почти 400 ИТ-специалистов разрабатывают будущее в Continentale - развивайте Take her! С самого начала вы будете нести ответственность и проектировать пространство, чтобы помочь сформировать цифровую трансформацию в нашей страховой сети. Хотите испытать захватывающее слияние страхования и технологий?
• Мы предлагаем вам различные способы, чтобы представить свои индивидуальные сильные стороны. Независимо от того, связаны ли вы с разработкой программного обеспечения, ИТ-безопасностью, администрированием, управлением проектами или другими ИТ-областями, мы поможем вам перейти к сложным задачам и постоянно развивать свои навыки. В вашей команде вы встречаете людей, которые берут на себя ответственность и привносят свои сильные стороны. Мы обмениваемся и развиваемся вместе. Мы тебе нравимся?
• Затем введите себя в:
• Вы активно формируете ИТ-процессы:
• Вы несете ответственность за создание, развитие и оптимизацию наших процессов управления ИТ-услугами в соответствии со стандартами ITIL. Вы активно участвуете в проектировании и внедрении центральных ИТ-процессов, особенно на платформе ITSM Matrix42. Вы представляете свои ноу-хау:
• Вы играете активную роль в согласовании и реализации ключевых ИТ-процессов и целенаправленном использовании своих ноу-хау. Основное внимание уделяется управлению изменениями, управлению проблемами, управлению конфигурацией (CMDB), управлению каталогами ИТ-услуг и управлению портфелем контрактов. Вы обеспечиваете ясность и структуру: В команде вы разрабатываете и внедряете новые ИТ-процессы, обеспечиваете актуальность и полноту всей процессной документации, руководящих принципов и рабочих инструкций и обеспечиваете соблюдение внутренних требований, а также внешнего соответствия и нормативных требований. Вы предоставляете свои знания практическим способом:
• Вы разрабатываете тренинги и семинары и проводите их, чтобы сотрудники могли безопасно и эффективно использовать ИТ-процессы и инструменты. Ваш опыт в области управления ИТ-услугами:
• Вы определяете и оптимизируете интерфейсы между различными ИТ-процессами и отделами и обеспечиваете бесшовную интеграцию в общую структуру организации. Кроме того, анализировать эффективность процессов с использованием соответствующих KPI и управлять потенциалами оптимизации.

• Образование:
• Вы будете иметь завершенное изучение (экономической) информатики, сопоставимое обучение или принести несколько лет профессионального опыта в среде ITSM, в идеале с ответственностью за процессы ITIL. [+]

• Опыт: У вас есть опыт работы с техническими и организационными процессами в более крупной ИТ-организации, особенно в определении, проектировании и оптимизации процессов в соответствии с ITIL, а также их интерфейсами. У вас есть первый опыт организации и проведения тренингов и семинаров по ИТ-процессам и ИТ-инструментам. Кроме того, у вас есть опыт в моделировании процессов, в идеале с BPMN. Знания:
• Вы обладаете обоснованными знаниями в области ITIL (в идеале сертифицированной, ITIL Foundation или выше) и обладаете знаниями в области решений для управления ИТ-услугами Matrix42 или аналогичных решений для управления ИТ-услугами, особенно в области проектирования и внедрения процессов ИТ-услуг. Знание немецкого языка находится на уровне C1 в слове и письме.

• Личность:
• Вы отличаетесь аналитическим и концептуальным мышлением и активно вносите свой вклад в коллектив своей коммуникативной и социальной компетентностью.

• Сотрудничество:
• Вы работаете независимо, структурировано, ориентировано на решение и понимаете себя как настоящего командного игрока, который следует общим целям.

• Взгляд в компьютерные науки В подкасте «Career to go»
• Тимо рассказывает о своей работе системного разработчика и менеджера подпроектов в области компьютерных наук. Слушайте интервью.

• Безопасное рабочее место:
• Мы являемся страховой ассоциацией по взаимности и, таким образом, независимы от интересов акционеров. Таким образом, мы защищаем себя от поглощений и создаем безопасное рабочее место для наших сотрудников даже в неопределенные времена.

• Гибкий график работы:
• Мы отказываемся от основного и минимального рабочего времени. Мы предлагаем вам хороший баланс между семьей, хобби и профессией.

• Мобильная работа:
• Будьте гибкими:
• Вы можете работать из дома два дня в неделю.

• Трудовая пенсия:
• Вспомните день за днем:
• Мы смотрим в будущее и поэтому предоставляем вам трудовое пенсионное обеспечение.

• Обширное обучение:
• Создание успешного будущего:
• Благодаря нашему разнообразному спектру внутренних и внешних тренингов, семинаров или коучингов мы гарантируем, что вы будете оставаться в курсе событий профессионально.

• Капитальные льготы и специальные выплаты: В дополнение к вашей зарплате мы будем выплачивать вам льготы и специальные выплаты в виде рождественских и праздничных денег.

.