KEVOX | Германия | 44xxx Bochum | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 14.07.2026 на stepstone.de
Менеджер по поддержке клиентов — B2B-программное обеспечение в Бохуме (м/ж/д)
Мы KEVOX, семейная софтверная компания из центра Рурской области в Бохуме. KEVOX - это цифровая зажимная доска для тестирования, обслуживания и документации. С 2010 года мы помогаем компаниям перейти от бумажного мира к настоящему, делая их более безопасными. В KEVOX вы первый голос, который наши клиенты слышат после покупки, и убедитесь, что они могут использовать наше программное обеспечение безопасно и независимо с первого дня. Ваша миссия: Как менеджер по поддержке клиентов (m/w/d), вы поддерживаете клиентов от входа на борт до ежедневного использования нашего программного обеспечения. Вы решаете вопросы на первом уровне, углубляетесь в технические темы по мере необходимости и устанавливаете связь между клиентом, разработкой и продажами. Ваша обратная связь от практики напрямую связана с дальнейшим развитием нашей продукции и процессами продаж. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Поддержка клиентов и Onboarding:
- Вы являетесь контактным лицом для наших клиентов, если у вас есть вопросы о программном обеспечении или вам нужна помощь при запуске. Вы проходите через вход, объясняете практические и применяете к индивидуальным требованиям. Вы подтасовываете и расширяете нашу базу знаний и учебные документы - внутренне для команды, внешне для наших клиентов. Клиенты используют KEVOX независимо и безопасно. Техническая память:
- Вы анализируете проблемы клиентов шаг за шагом, выясняете, что за ними стоит, и решаете, что можно отделить. Для тем, которые углубляются в разработку, вы даете структурированное решение и остаетесь на плаву до тех пор, пока решение не придет с клиентом. Внутренний интерфейс:
- Вы документируете, что делают клиенты, и несете его туда, где он работает. Вы даете конкретную обратную связь от практики пользователей и тестируете новые функции перед тем, как начать работу. Вы предоставляете реальные приложения от повседневного клиента, показывая, что KEVOX делает разницу на практике. Ваш фокус:
- Поддержка на KEVOX имеет две стороны: техническую глубину и тесные отношения с клиентами. Оба относятся к роли, и вы сосредоточены на том, где лежат ваши сильные стороны - глубже в программном обеспечении, бета-тестировании, анализе и поддержке 2-го уровня или ближе к поддержке клиентов, разработке клиентов и созданию обучающих видео для нашей
- Академии. Определите свои сильные стороны там, где вы развиваетесь!
- Ты счастлив помогать людям, и не теряешь покоя даже в сложных вопросах. Вы заинтересованы в программном обеспечении и не боитесь работать над техническими темами, даже если вы еще этого не сделали. Вы четко и точно говорите по-немецки (мин. С1). Вы работаете структурированно и расставляете приоритеты независимо, даже если несколько вещей стучат одновременно. Приятно иметь: опыт поддержки, успех клиентов, поддержку клиентов, управление ключевыми учетными записями или ориентированную на обслуживание среду; техническое понимание системы или точки контакта с программным обеспечением и ИТ
- Если вы не заполните все это сегодня, но вы знаете, что это именно та работа, которую вы хотите сделать - вы все равно можете зарегистрироваться!
- Прямое воздействие: вы видите, как ваша работа продолжает привлекать клиентов и как ваша обратная связь улучшает программное обеспечение. Интерфейс:
- Вы не работаете в бункере поддержки, вы работаете непосредственно с разработкой продукта и нашей командой продаж. На борту:
- Структурированная вставка с прозрачным включением и датами обратной связи с определенными целями и четкими ожиданиями
- Привлекательное расположение в
- Бохуме: офис с видом на
- Рурскую область в эксцентричном доме
- Бохум, прямое подключение к местному и удаленному транспорту (подземка под домом, главный вокзал
- Бохум за дверью)
- Продолжаем:
- Мы предоставим вам билет на общественный транспорт
- Гибкость и досуг в очереди: 38-часовая неделя в полный рабочий день и 30 дней отпуска (включая дни шутера), короткий и необязательный удаленный рабочий день в пятницу
- Другие преимущества: регулярные встречи и беседы с отзывами, скидки для сотрудников, плоская иерархия и командные мероприятия
Местонахождение
 | KEVOX | |
| Bochum | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление