HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH | Германия | 71xxx Ludwigsburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 02.06.2026 на stepstone.de
Старший менеджер по процессам / Менеджер по работе с клиентами (м/ж/д)
Более 800 человек по всему миру гарантируют, что HAHN+KOLB Group продолжает расти как компания по продажам качественных инструментов и машин. Основой нашего успеха является удовлетворение наших клиентов и взаимодействие человека на уровне глаз. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Анализ, проектирование и оптимизация сквозных процессов на протяжении всего пути клиента с точки зрения клиента и бизнеса
- Систематическая идентификация технологических пробелов и болевых точек, а также разработка и внедрение соответствующих мер по улучшению. Управление и контроль межведомственной оптимизации и проектов цифровизации в тесной координации с ведомствами
- Создание, развитие и обеспечение постоянного клиентского опыта во всех точках соприкосновения
- Внедрение анализа клиент-путешествие и оценка данных «Голоса клиента», включая определение приоритетных мер
- Тесное кросс-функциональное сотрудничество с продажами, логистикой, закупками, управлением продуктами, электронным бизнесом и ИТ, а также другими соответствующими интерфейсами
- Определение, установление и постоянный мониторинг соответствующих KPI (например, время транзита, время реакции, частота ошибок) для контроля производительности процесса
- Обеспечение и дальнейшее развитие стандартизированного подхода к управлению процессами в компании (методы, стандарты)
- Тесное сотрудничество и прямая отчетность руководству
- Контроль и расстановка приоритетов портфеля процессов в координации с руководством и департаментами
- Полное университетское обучение в идеале в процессе и управлении проектами
- Многолетний профессиональный опыт в управлении процессами, управлении клиентским опытом или в проектах трансформации
- Глубокое понимание путешествий клиентов в торговле B2B и технической торговле
- Понимание процессов и опыт в анализе, проектировании и оптимизации сквозных процессов
- Структурированная, аналитическая и ориентированная на решение операция с высокой конверсионной прочностью
- Безопасная обработка соответствующих методов и инструментов управления процессами и CX (например, моделирование процессов, картирование поездок клиентов, отслеживание KPI)
- Высокая клиентоориентированность, предпринимательское мышление и понимание деловых отношений в торговой среде
- Универсальная и разнообразная деятельность с большим дизайнерским пространством и международными проектами
- Он ожидает бессрочного трудового договора и корпоративной культуры с плоской иерархией, характеризующейся доверием, признательностью и практическим менталитетом. Наша собственная академия с широким спектром тренингов и менторских программ, а также интенсивной подготовки
- Кроме того, мы предлагаем вам:
- Мобильный офис
- Профессиональная пенсия E-Gym, работа
- Колесо,
- Мобильный массаж
- Бесплатная парковка
- Бизнес-ресторан с продовольственным грантом
- Кофе, чай, вода и свежие фрукты
- Корпоративные преимущества
- Автомобиль компании с частным использованием
Местонахождение
 | HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH | |
| 71636 Ludwigsburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление