Специалист по ИТ-поддержке (B2B) (м/ж/д)

• Вы хотите передать нам свои навыки общения и технические ноу-хау?
• Тогда иди на борт!
• Являясь современным брокерским пулом и поставщиком технологий в сфере финансовых услуг, мы являемся сильным партнером для многих страховых брокеров. В этой должности вы являетесь флагманом наших собственных программных решений: В ИТ-поддержке вы занимаете центральное место: в наших партнерах по сотрудничеству и поддерживаете их вопросами о наших предложениях. Ваша ежедневная поездка?
• Высочайшая удовлетворенность клиентов, быстрые решения при первом контакте (First Touch) и упреждающий подъем камней преткновения, прежде чем стать реальными проблемами для наших брокеров. Ваши задачи с первого взгляда:

• Полная поддержка:
• Вы поддерживаете наших партнеров по сотрудничеству (страховых брокеров) в области применения, установки и полного использования наших ИТ-систем, инструментов и приложений.

• Первое сенсорное решение:
• Вы точно анализируете запросы и стремитесь найти быстрые и целенаправленные решения непосредственно в первом контакте.

• Проактивная оптимизация (CVP):
• Вы распознаете повторяющиеся ИТ-кейсы на ранней стадии и стимулируете непрерывный процесс улучшения для решения проблем в будущем.

• Функция интерфейса:
• Вы берете целевое общение с поддержкой третьего уровня для решения сложных задач.

• Вы несете ответственность за управление ИТ-персоналом и оказываете надежную поддержку нашим партнерам в процессах заказа.

• Квалификация:
• Завершенное профессиональное обучение в коммерческой или технической области - в идеале вы обучены: ИТ-система бизнесмена / жены или принести сопоставимую квалификацию интерфейса.

• Техническое понимание:
• Здесь нет недостатка в интересе. Вы приносите настоящие цифровые ноу-хау, стремление к программным приложениям и четкое понимание ИТ-отношений.

• Коммуникационный талант: У вас есть сервис-ориентированный способ мышления и очень хороший способ выражения в слове и письме. У вас есть тонкое чувство создания правильного, понятного ответа для разных видов общения.

• Ориентация клиентов:
• Вы общительны и весело проводите время в контакте с клиентами. Для вас это ясно:
• Удовлетворенность клиентов является вашим первым приоритетом.

• Отраслевые знания (Nice-to-have): В прошлом вы уже сталкивались с проблемами страхования или знакомы с финансовыми услугами?
• Явный плюс!

• Безопасность: неограниченный фиксированный заказ, а также фиксированная зарплата в срок

Work-Life-Balance: гибкие модели рабочего времени и различные скидки для сотрудников на корпоративные льготы и лизинг велосипедов;

• Мы также рады поддержать примирение работы и семьи и вашего четвероногого друга.

• Личность и подлинность:
• Мы наслаждаемся семейным единством и плоской иерархией, коллегиальной и дружественной средой с культурой дюз, которую вы уже испытаете в процессе подачи заявки. Наша культура присутствия также приносит пользу нашему процессу адаптации, так как гарантируется ваша личная пошаговая поддержка.

• Работа и инновации Agile:
• Твой голос услышан. В рамках нашего растущего бизнеса у вас есть возможность активно формировать и продвигать темы.

• Командная работа заставляет работать мечту: В нашей открытой, многокультурной и динамичной команде веселье в повседневной жизни и вне рабочего времени является частью этого.

• Хорошая еда, хорошее настроение:
• Наш собственный Hansebistro предлагает широкий спектр ежедневных горячих блюд, сладких и вкусных закусок и вкусных напитков. Если у вас нет кофе, не так ли?

С нами не редкость командные мероприятия: вечеринки после работы, вечера кино и игр, а также командные поездки дома и за границу.

• Дальнейший потенциал развития: остановка? -
• Не с нами!
• Мы поддерживаем вас внутренними и внешними предложениями в вашем дальнейшем развитии. .