Менеджер по работе с персоналом (п/п/пг)

• Присоединяйтесь к управлению обслуживанием клиентов (CCM), поскольку мы меняем качество обслуживания клиентов в цифровом мире. Мы нуждаемся в стандартизации процессов и стимулировании инноваций!
• Ваша задача
• Вы создадите глобальную структуру управления персоналом с международными маршрутными и контрольными параметрами для каналов связи с клиентами. Таким образом, вы преобразуете прогнозные данные в план мощности и координируете внутренние и внешние ресурсы, учитывая все факторы воздействия на персонал. Вы будете записывать, улучшать, стандартизировать и автоматизировать международные процессы рабочей силы для повышения удовлетворенности клиентов и качества как для внутренних, так и для поставщиков услуг.

• Ваш вклад
• Вы будете играть жизненно важную роль в формировании будущих международных стандартных рабочих процессов в
• Бонприксе.

• Ваше окружение Customer Care Management - международная матричная организация, в которой вы будете работать вместе с коллегами из
• Франции,
• Германии,
• Италии и
• Польши.

• Ваша свобода
• Если вам нравятся плоские иерархии и международная среда, вы попали в нужное место. Мы находимся в середине процесса трансформации, который вы можете помочь сформировать.

bonprix - это высокопроизводительные команды, которые работают вместе по всей стране в форме успеха европейского модного бренда. И именно поэтому мы ищем таких людей, как вы, смелых и увлеченных предоставлением наилучшего опыта покупок для наших клиентов. Ваше образование

• Вы успешно завершили учебу или стажировку с коммерческой целью. Ваш опыт
• Вы имеете опыт в процедурах и инструментах управления персоналом, а также в процессах обслуживания клиентов. Вы хорошо разбираетесь в соответствующих KPI и взаимозависимости между контактными каналами. Таким образом, вы опытны в анализе первопричин и получении вариантов улучшения. Ваши навыки У вас есть минимальный уровень владения английским языком B2 и очень хорошие навыки управления проектами. У вас есть аналитические и навыки решения проблем, а также отличные организационные навыки и внимание к деталям. Навыки общения и сотрудничества дополняют ваш профиль. Твои навыки
• Вы имеете большой опыт и получаете удовольствие от работы в межкультурной команде. Вы преуспеваете, работая в динамичной, иногда стрессовой и изменяющейся среде. У вас сильная клиентоориентированность. Станьте частью открытой, толерантной и динамичной корпоративной культуры, внося свой уникальный вклад. Примените сейчас!

• Баланс между работой и личной жизнью: 37,5 часов в неделю, гибкие рабочие часы без основного рабочего времени и 30 дней отпуска
• Привлекательные услуги работодателя: до 30 дней работы за границей в
• Европе, грант в
• Германию, скидка 15% сотрудников во многих корпоративных компаниях, а также рождественские и праздничные деньги
• Дальнейшее образование:
• Широкий спектр мер личностного развития для профессионального и личного обучения, включая платформу цифрового обучения с множеством интересных предложений. Agiles рабочая среда: коворкинг-пространства, мобильная работа и гибкие методы работы
• Дополнительные преимущества: 3 столовые в кампусе с акцентом на региональные предложения и всегда вегетарианские или веганские альтернативы, разнообразный спектр деловых видов спорта и специальные условия во многих тренажерных залах (например,
• Эльбгым), столбцы E-store в кампусе
• Открытая корпоративная культура: несложное сосуществование и дуз-культура на всех иерархических уровнях, общие летние вечеринки и рождественские праздники со всей компанией