Офицер по управлению жалобами (м/ж/д)

• Как консультант (m/w/d) в управлении жалобами, вы играете центральную роль в обеспечении удовлетворенности клиентов и соблюдении правовых положений в динамичной компании финансовых услуг.

• Вы несете ответственность за эффективную и ориентированную на клиента обработку жалоб и жалоб.

С помощью наших разнообразных решений вы найдете удовлетворительные и быстрые результаты для наших клиентов.

В этом контексте вы выступаете в качестве внутреннего интерфейса между отделами, клиентами (m/w/d), торговыми партнерами (m/w/d) и компаниями-партнерами.

С оценкой соответствующих KPI вы можете установить испытательный стенд и целенаправленно и устойчиво донести свой опыт до команды.

В дальнейшем развитии нашей жалобы и управления качеством вы активно участвуете в оптимизации, оцифровке и автоматизации наших процессов, в том числе в сотрудничестве с внешними поставщиками услуг.

• Вы успешно прошли обучение у банковского бизнесмена (m/w/d) или бизнесмена инвестиционного фонда с соответствующим профессиональным опытом в области страхового посредничества и консалтинга

В качестве альтернативы вы являетесь предпринимателем (m/w/d) по страхованию и финансам, или вы можете продемонстрировать сопоставимую квалификацию с проверенным многолетним опытом с аналогичной позиции.

• Сильное понимание обслуживания клиентов и способность относиться к проблемам клиентов чувствительно и эффективно.

• Соблюдение требований и процессов также важно для вас в деталях, и ваше высокое чувство справедливости поддерживает вас на пути к поиску решений.

• Вы с удовольствием уточняете факты и не стесняетесь общаться даже на сложные темы разного уровня.

• Самостоятельный, добросовестный способ работы и аналитические навыки, конечно, для вас.

• Терпение, высокие стандарты качества и организационный талант дополняют ваш профиль.